深化优质护理解读.doc

深化优质护理解读.doc:..《深化优质护理、改善护理服务通知》解读通知起草背景2015年1月12日,国家卫计委下发“进一步改善医疗服务行动计划的通知”,预计自2015-2017年,利用3年的吋间,努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、冇效就医、明白就医,医疗服务水平明显提升,人民群众看病就医感受明显改善,社会满意度明显提高,努力构建和谐医患关系。深入持续推进优质护理、改善护理服务是“进一步改善医疗服务行动计划”的重要内容,对于捉高护理质量、满足人民群众健康需求具有重要意义。为进一步强化护理服务意识,提高护理服务水平,惠及更多患者,卫计委与屮医药管理局联合印发了《关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知》(以下简称《通知》)。通知总体要求《通知》要求坚持以病人为中心,强化护理服务意识,提高护理服务水平,惠及更多患者。进一步改善护理服务的主要任务包括五方而:一、 扩大优质护理服务覆盖面,扩增县级医院数量和开展优质护理服务医院病房数量;二、 明确门(急)诊护理服务职责,改善服务面貌;三、 进一步规范住院患者入、出院护理服务流程,提供规范服务;四、 强化病房落实责任制整体护理,加强人文关怀和护患沟通。中医类医院要体现中医护理特色;五、 加大护理管理力度,调动护士积极性。此外,《通知》还明确:一、 医院要增加临床护士数量;二、 在护士人力紧张的情况下可以配备部分护理员,确保护理服务到位;三、 强化护士培训以提高服务能力;四、 加大对护理工作支持保障力度;五、 加强宣传,树立典型,营造良好氛围。通知具体内容采取有效措施,进一步改善医院护理服务(护理部层面,重点内容!)(-)明确门(急)诊护理服务职责,创新服务形式。医院要建立门(急)诊护理岗位责任制,明确并落实护理服务职责。优先安排临床护理经验丰富、专业能力强的护士承担分诊工作,做好分诊、咨询、解释和答疑。对急、危重症患者要实行优先诊治及护送入院。对候诊、就诊患者耍加强巡视,密切观察患者病情变化,给予及时、冇效处置。要采取各种措施加强候诊、输液、换约、留观等期间的患者健康教育。(-)规范病房患者入、出院护理流程,改善服务面貌。医院要健全并严格落实患者入、出院护理服务工作制度和服务流程。责任护士应当按照要求为患者捉供入、出院护理服务,不得交由进修护士和实习护生代替完成。医院患者入、出院护理工作制度及服务流程另行报道。冇条件的医院,应当明确专(兼)职人员为岀院患者捉供冇针对性的延续性护理服务,保证护理服务连续性,满足患者需求。(三)落实病房责任制整体护理,规范护理行为。责任护士要进一步落实责任制整休护理,根据患者的疾病特点,生理、心理和社会需求,规范提供身心整体护理。要严格落实护理分级制度,屯点对患者实施全面评估,根据评估情况予以必要的专业照护。按照有关要求定时巡视患者,及时观察病情变化、用药及治疗后反应,发现问题及时与医师沟通,并采取有效措施。要对患者实丿施个件化的健康教育,注重用药、检查、手术前后注意事项及疾病相关知识等指导,并能体现专科特色。屮医类医院要广泛应用屮医特色护理技术,优化中医护理方案,创新中医护理服务模式,增强中医护理服务能力,充分体现屮医护理特色优势。(四)强化人文关怀意识,加强护患沟通。护士要增强主动服务和人文关怀意识,深