07年小家电导购员管理办法.doc

07年小家电导购员管理办法本文由gongjiahong88贡献doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT,或下载源文件到本机查看。湖北某湖北某电器销售有限公司文件小家电导购员管理办法小家电导购员管理办法第一章总则一、目的:规定格力小家电导购员的工作职责及调动其工作积极性。二、适用范围:本规定适用于湖北销售公司所有在职小家电导购人员。三、遵守本制度的义务:所有导购员有义务认真遵守本制度。第二章招聘1、招聘建立在自愿应聘的基础上,通过审核相关资料、面试及试用,择优录用。2、所需资料(全部使用A4复印纸)(......复印纸)....:.1)简历2)身份证复印件3)最高学历证明书复印件4)近期1寸免冠彩色照片两张5)公司需要的其他证明资料3、招聘原则:根据应聘人员递交的简历书(附照片),经小家电导购主管及区域业务经理面试后,报销售部长及市场部长审批,确定录用,经培训后,公司分配卖场实习一个月,(实习期工资400元)符合公司要求的转为正式导购员。第三章导购员申请一、导购员申请流程:1、格力导购员(正式、临时、旺季)须经销售部、市场部审批签字后方可上岗。审批签字日期原则上定为上岗时间。如销售部申请的“上岗时间”或卖场盖章的《导购员上岗证明》日期滞后于审批签字时间,采用时间滞后原则,确定最后日期为导购员上岗时间。2、市内导购员的招聘:由小家电部负责统一招聘,协同武汉区域经理对初选合格者进行复试。导购主管将录取人员资料报销售部、市场部长审批。3、市外导购员的招聘:由业务员填写导购员申请表,交由小家电导购主管及销售部长审核后,上报市场部长审批签字,再返回销售部。销售部接到批文后招聘,录用上岗后须填写《导购员上岗通知及试用考核表》并连同促销员的相关资料(《导购员登记表》、身份证和学历证书复印件(统一使用A4复印纸)、彩色免冠1寸照片1张)在上岗当月内交至导购主管备案。4、导购员调岗:因工作岗位需要须调动导购员的,由销售部导购主管填写《调岗通知单》,经销售部长核查签字后方可调动卖场。第四章工作内容及义务、卖场管理:一、卖场管理:1、遵守商场纪律和管理制度,协调好与其他公司促销员的关系,积极参加商场公益活动。2、掌握好库存数量,缺货时及时通知公司有关业务人员(部门)。3、对待顾客积极主动,全心全意,为顾客热情服务。4、保持样机的清洁与正常性能,售后服务监督卡的维护及摆放醒目,整洁。5、POP的陈列应醒目、整洁、赠品及海报必须展示告知,并利用宣传单页进行说明。6、时刻注意自身形象,要求服装端庄整洁,语言文明简洁,态度热情大方。7、导购员不得在工作时间闲聊、会客办私事或擅自离岗。8、导购员违反卖场纪律,如嬉笑打闹、吃东西、看与工作无关的书籍等,罚款20元/次。9、导购员卖场内打架斗殴者,罚款100元/次,情节严重者处以辞退处理。对于促销员卖场管理不符合上述规定的,处以20元--200元的罚款,严重违反规定者处以辞退处理。二、报表报告:1、随时收集竞争品牌的各项情报并向公司汇报(价格,促销活动,销量等)。2、每周一17:00之前,将上周格力小家电的销售情况及竞争公司销售信息汇报到公司,要求准确、...及时,未按要求报告销量者,罚款10元/次。..3、按规定认真填写各类周报表,每周例会时上交公司,不能及时上交或未按规定填写的罚款30元/次。4、每月最后