淘宝商城运作策划.doc

淘宝商城运作策划第一步,淘宝商城的建立。开户,多账户(15元/个)。入驻淘宝商城需要通过淘宝商城考试(比较难:仔细研读淘宝商城处罚规则)第二步,提信誉。第三步,淘宝的营销。(一)商城培育期运作流程:考察市场,针对淘宝商城同行分析,作出热销款式的价格战方案(与销售部徐传芳合作考察)——专业的拍摄,图片处理,产品资料处理,图片上传(最好厂家能提供图片)——网站的推广,客户订单的处理——日常的产品更新,网站维护。前期的需要落实的工作细节:(公司支付宝业务的开通),物流的选择,商城的装修,10月底完成。人员的招聘和分工:平面及图片处理一名、客服及网络推广两名,11月底完成。制定供应商合作方案,细化各工作岗位工作责任和工作流程。做到分工明细,前3个月基本属于完全战斗状态。在工作的过程中充份掌握淘宝的规则运用,要做到将淘宝的每一条商户规则细节在工作中用心体会并结合自身的实现情况总结形成一套有效的管理制度。各种推广软件的配合使用,不断根据反馈信息总结使用经验,最后形成每天例行的工作安排。各种推广的尝试和分析:潜在客户数据提取和群发软件、邮件群发、QQ群发软件、论坛推广软件、博客推广软件、付费推广可行性分析等。1、博客营销(10-50元/篇):实时更新软文与传统广告于贴吧(wow吧、海贼吧、淘宝吧等大型贴吧)、新浪、网易、天涯、猫扑。各论坛和空间相册上传大量产品相关照片。2、网络广告投放于logo设计(100-5000元):广告包括网幅广告(全屏、对联、漂浮、旗帜、通栏)、email广告、竞价广告、弹出广告、加入淘宝直通车(加入直通车就可以显示在页面右边或下边。按点击量收费的,开通了也不一定显示在首页,按竞价排名,就是说占击费出价最高的排在第一位,如此类推,点击费最低的排最后,看你出多少的点击费,几分到几元不等,充值后就可以加入,最低充500元,然后推广多少件宝贝都行,按点击量收费。刚开店最好不要加入淘宝直通车)等。Ps:广告设计费用于投放费用浮动较大,无法准确评估。如果于qq空间、淘宝商城、博客等自属页面投放费用较低,租用大型网站广告位则费用较高。3、短信群发(群发器100-300元;群发业务费用不详)4、RSS订阅5、口碑宣传:卖家热情真诚的服务永远是最好的宣传方法!卖家好评与其找人刷,不如通过消费者自主宣传。戴尔本身有品牌基础,更要注重服务质量。6、网络促销:网络促销最有效的手段为“清仓特惠、节日特惠、点对点特惠(如生日月份针对某些会员)、礼金券兑换以及+1特惠法(即购买某件物品+1元可赠送某物品)。7、售后服务:参考淘宝商城。每天花一个小时分析竞争对手和同行的网站,分析论坛发贴的成功率,形成自身一套完整的推广体系,以便在将来稳定后形成一套有章可循的推广系统。学习别人的成功经验,并结合自身实际情况,总结完善的客户管理制度,并建立详细的客户档案。各部门工作人员从开始就严格要求,以专业的淘宝网店为例,建立标准的绩效考核制度。费用预算:人员工资(计划)主管1人平面设计1人,客服人员2人,按绩效提成淘宝推广费用1000元前两个月调研,第三个月开始尝试固定投入收费形式:保证金=10,000元(用于交易纠纷的赔付)服务费=实时划扣技术服务费+技术服务费年费1、实时划扣技术服务费=支付宝成交额(不含邮费)×商品对应的技术服务费率;2、技术服务费年费:6000元/年(商户需在