深圳市贵州大厦物业管理方案.pdf

深圳市贵州大厦物业管理方案贵阳铁五建房地产开发有限公司:深圳市连九洲实物流网络有限公司:本《物业管理方案》是根据贵州大厦的施工图纸和甲级商务办公楼的服务定位,依照《深圳经济特区物业管理条例》的规定,结合振业物业十年的从业经验而编制。如果有幸接管贵州大厦的物业管理权,我们将严格依照本方案中拟定的管理方式操作运行。贵州大厦管理处日常管理服务将全面导入我司ISO9001:2000质量保证体系。我们有信心在入伙后两年内建成市级优秀物业管理大厦及安全文明大厦,三年内达到省级优秀物业管理大厦标准,四年内达到全国优秀物业管理大厦标准。最终实现开发商和业主的物业保值增值。另外,我公司会在今后的工作中,结合贵州大厦的实际运作情况,对此方案做一些完善和补充,持续改进贵州大厦的物业管理工作。借此机会,我公司对贵公司在前期给予的支持和信任表示诚挚的感谢!愿我们的合作,能力促贵公司的项目开发锦上添花,最大化地赢得市场,赢得客户。顺祝我公司与贵公司合作愉快!顺颂商祺!深圳市振业物业管理有限公司董事长二○○三年十二月十五日目目目目录录录录第一部分第一部分第一部分第一部分关于我们关于我们关于我们关于我们……………………第 一章基 本情况----------------------------------------------------------5第 二章企 业理念----------------------------------------------------------8第 三章企 业文化----------------------------------------------------------9第 四章未 来发展战略---------------------------------------------------10第二部分第二部分第二部分第二部分贵州大厦物业管理的整体策划与设想贵州大厦物业管理的整体策划与设想贵州大厦物业管理的整体策划与设想贵州大厦物业管理的整体策划与设想第 一章物 业概况---------------------------------------------------------11第二章管理目标、服务定位和重点工作---------------------------12第三章探求创造贵州大厦物业管理新模式------------------------15第三部分第三部分第三部分第三部分拟采取的管理模式和人员配备拟采取的管理模式和人员配备拟采取的管理模式和人员配备拟采取的管理模式和人员配备第 一章拟 采取的管理模式---------------------------------------------19第二章管理处架构和人员配备---------------------------------------27第二章管理服务人员的培训及管理---------------------------------32第 四部分第 四部分第 四部分第 四部分物 资装备计划物 资装备计划物 资装备计划物 资装备计划---------------------------------------------------39第五部分第五部分第五部分第五部分管理规章制度的建立管理规章制度的建立管理规章制度的建立管理规章制度的建立第一章管理规章制度的建立-----------------------------------------41第 二章办 公自动化管理-----------------------------------------------49第六部分第六部分第六部分第六部分管理服务指标的承诺及采取的措施管理服务指标的承诺及采取的措施管理服务指标的承诺及采取的措施管理服务指标的承诺及采取的措施-----------------------51第 七部分第 七部分第 七部分第 七部分物 业经营特色服务物 业经营特色服务物 业经营特色服务物 业经营特色服务--------------------------------------------57第八部分第八部分第八部分第八部分前期介入及协助销售前期介入及协助销售前期介入及协助销售前期介入及协助销售第 一章前 期介入--------------------------------------------------------59第 二章销 售的建议-----------------------------------------------------65第 三章配 合销售的措施-----------------------------------------------68第九部分第九部分第九部分第九部分日常物业管理服务日常物业管理服务日常物业管理服务日常物业