讲师修炼.doc

发展提高企业管理人员的经营管理水平和能力,使企业获得较高生产效率及提高竞争能力的最理想、最便宜的途径。             %%%%%%%%%  各层管理者在管理技能上的侧重:  专业技能指对生产产品提供服务的特定知识、程序和工具的理解和掌握。  沟通技能是指在组织中建立融洽人际关系并作为群体的一员进行有效工作的能力。  理念技能是指从整体把握组织的目标、洞察组织与环境的相互关系的能力。培训师可以在课程的选择和安排上考虑到这些不同的能力要求:各层管理者的工作能力要求高层管理者洞察能力、决策能力、创造能力、统筹能力、批判能力中层管理者判断能力、领导能力、协调能力、沟通能力、专业能力基层管理者专业能力、计划能力、指导能力、沟通能力、理解能力三、成人的学习特点成人学习的特点特点1学习目的明确、、主动性强特点成人经过了社会的洗礼和工作的磨练,已经清醒地认识了社会的压力和竞争,不断的学习和进步已经成为了当务之急他们的学习就是带着学习目标和对课程的主题的个人认识来学习的,他们希望通过培训,来及时的补充他们所需要的这部分知识和技能。相应地向培训师探求去掌握相关知识。。在培训课堂上坐的每个学员都有自己的独特的人生经历和工作历程,这些丰富经验和对事物的感悟,在学习的时候将是宝贵的预备知识和助燃剂。也许培训一句平平常常的话语可以解释他们长久以来对某些现象的疑问,一段枯燥的理论却是因为印证了他们某段人生经历而使他们频频点头、面带微笑。如果说,培训是为了点燃学员心中学习的激情,那么,他们曾经有过的相关知识和经历会使这股激情燃烧的更旺,更持久。。相关资料:现代成人学习理论认为:成人的学习能力在30岁时达到顶峰,30岁-50岁时之间是平稳的高原期,50岁以后才开始下降,甚至还有不少专家估计,成人大脑未曾利用的潜力竟高达90%,可以成人学习的潜力仍然是相当巨大的。"做"来学习的,他们不满足于只是在课堂上听讲师讲解一下,他们希望有更多的机会可以锻炼到自己的实际能力。而且实践证,在培训期间参与课堂活动多的人比没有参与的人收获更多。他们希望能够和讲师一起来评估学习的需要和目标,选择教学活动,以及决定如何评价他们的学习。,时间是非常宝贵的,因为他们很多人是在职学习,他们希望在有限的时间里掌握可以运用到实践中的有用知识。成人学习者比较尊重知识渊博且教学效果好的讲师,同样,他们能够很快地判断出一个讲师的教学准备是否充分。四、培训师的应对术面对成人的学习特点,在实际工作中培训师应该做出怎样的应对和调整呢?应对1、尊重学员激发信心相信自律由于成人学员具有强烈的独立人格,他们渴望在学习中得到别人的理解和尊重。所以培训师要营造良好的学习环境和过程中的安全感。培训师在培训中不仅要注意听取学员的需求,随之要调整自己的教学,而且要平易近人,态度谦逊,对学员的努力和取得的成绩要给予充分肯定。培训师在培训开始时要适当介绍自己,让学员了解培训师的经历和能力,这使他们产生安全感并对培训产生信心。培训师应关注于引导学习而不是维持秩序,只要在上课时宣布以下纪律和相应的处罚条例即可。用自律代替他律。应对2、结合经验讲解主动引导学习注重成人的经验并和教与学的设计相结合。成人常常以个人的经验来指导自己的活动,因此培训师应在培训开始前了解学员的知识、经验和需求。在教学中,培训师要激发成人学员回忆以前学到的知识,以促进学习的正迁移,避免负迁移。教学活动中学习材料和案例要真实、有意义、培训师的语言要生动形象,要便于学员理解。引导在教学方式上,培训师巧妙的质疑问难,引导学员溯本求源。,探求知识,充分调动学习的主动性和创造能力。应对3、循序渐进及时反馈注意强化由于成人学员社会活动多,大脑容易疲劳,造成遗忘速度快,这也是他们常常低估自己的学习能力,。产生焦虑情绪,因此培训师要注意以下几点:按由易到难,由小组活动到个人活动的顺序安排知识、技能和态度的学相当,学员会表现出富有安全感、热情和乐于助人。培训师应不间断地对学员的反应给予及时的反馈,以使每个学员准确知道自己已经取得了那些进步,还要做出那些改进和努力。注意开展强化活动,以巩固培训的效果。可以在课程进行过程中对重要知识点不断重复,也可以在每一段落之后演练和回顾,还可以精心设计的课后练忆。应对4、多种方法组织互