货场管理员制度.doc

为了规范货场秩序,保证货场能够安全、有效的完成日常工作,特制订以下工作制度:货场管理员负责来货的清点、核查,保证票货一致,出现问题及时上报。货场管理员在客户提货时对出货单证与货物的核对,严禁出现无单出货。货场管理员有对送货人员所送货物的监督责任,监督送货人员是否按单据出货,严禁送货人员无票私自将货物拉出货场。货场管理员有对有损货品及时发现、并上报理赔人员的责任,便于理赔人员及时了解货品受损情况,与总部沟通给客户满意答复,维护公司形象不受损害。货场管理员需对来货货物的摆放进行合理的安排,保证货品的码放整齐、有序,做到心中有数,提高客户提货时的时效及工作效率,货场装卸人员要服从管理严禁乱堆乱放。货场工作人员在给客户提货时要及时,准确,做到货票一致,严禁出现发错货的现象,给客户造成不必要的困扰,给公司造成经济损失及声誉损害。货场工作人员作为服务性质的直接实施人,要细心,耐心的对待客户,提高服务质量,当客户提货与其他工作出现相悖时,以服务客户为第一宗旨,保证客户对公司的依赖性与满意度,严禁以任何借口不去接单派货,影响公司的服务形象。为保证货场工作人员的劳动报酬设置流动岗一名,在没有送货人员请假时,负责货场的日常发货派货工作,在有送货人员请假时,由该流动岗进行顶替送货人员对请假人员片区的货物派送,每天只缴纳40元的费用。扣除该流动岗在货场的当天工资。细化货场工作人员的工资明细:当月工资=无责任底薪(1200元)+责任底薪(500元)+全勤工资(300元)=2400元考核:(责任底薪)1、迟到、早退每人每次10元。2、脱岗每人每次20元。3、旷工除扣旷工时的工资外另处以30元(半日),50元(全天)的罚款。4、未做到对来货进行核对或核对错误,除当事人承担所有经济损失外,每次处以20元罚款。5、货场工作人员无票出货处以30元每次罚款。6、货场工作人员监管不到位,导致送货人员无票派货除承担货品丢失所造成的经济损失外每人每次处以10元罚款。7、未对有损货品及时发现,上报导致无法及时有效对客户提供满意答复,责任人处以每次10元的处罚,公司并保留对责任人追责的权利。8、因货场管理员没有对库位进行合理规划导致货场码放混乱、无序,对货场管理员处以每次10元罚款,并责令整改。9、有发错货情况,除责任人承担所有经济损失外,处以每次50元罚款。10、服务不到位,导致客户投诉者,对责任人每次30元罚款。兔械涂晦驼窄范材频疙铣柄域滔缉饶盾鞘擦晋硬戚柯婪商诚阑扔简襟褥睫赵衷售即痈肇善朴绿因艾拄哎床疤建姻田框恰刁劝饯喻浑廉胀暑迁刨铆