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中图分类号:G20UDC:300密级:公开学校代码:832河北经贸大学硕士学位论文(学历硕士)政务微博在化解社会矛盾中的作用及实现以新闻传播为视角GovernmentAffairsMicrobloginResolvingSocialConflictsintheFunctionandRealization——fromtheperspectiveofnewsdissemination作者姓名:杜娜梅指导教师:杜莹教授学科专业名称:新闻学论文完成日期:2014年5月学位论文原创性声明本人所提交的学位论文《政务微博在化解社会矛盾中的作用及实现——以新闻传播为视角》,是在导师的指导下,独立进行研究工作所取得的原创性成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中标明。本声明的法律后果由本人承担。论文作者(签名):束艘印陇矽渺年b月∥日指导教师确认(签名):矽心年6月‘日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解河北经贸大学有权保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和磁盘,允许论文被查阅和借阅。本人授权河北经贸大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。(保密的学位论文在——年解密后适用本授权书。)论文作者(签名):柬哪确砷/砂年b月Ⅸ日指导教师确认(签名):矽,够年6月莎日摘要随着近两年微博在“两会”中崭露头角并被媒体和与会代表们热切注意,政务微博在我国得到越来越多关注的目光,政务微博的倡导者和支持者们认为,政务微博是推动我国民主进程的一种新方式,是推动社会良性发展的“微动力”。微博操作简单、门槛低,快捷方便的特性,为领导干部与普通民众提供了沟通的桥梁和纽带,拉近了官民之间的距离。政务微博在中国从无到有,再到现如今井喷式的增长,其影响力也是与日俱增,尤其在互联网信息时代,政务微博影响力之大,大有超过传统媒介的势头。政务微博以其特有的官方背景,为政府机构和官员与普通群众提供了沟通的桥梁和纽带,成为政府机构及官员收集民众意见,集中解决民众问题,化解社会矛盾的重要平台。从政务微博化解社会矛盾的作用方面来说,主要有以下作用:.扼制谣言,引导解决突发公共事件;解决民众实际问题,充当社会减压阀;减少因信息不通造成的社会恐慌,安抚民心;增强了政府议程设置的主动性,有效引导社会舆论;搜集信息及舆情,减少犯罪;搜集民情了解民意,打造政府新形象;加强了网络反腐力度等。当然政务微博在发挥巨大作用的同时也存在很多问题,如形式大于内容:信息更新不及时,缺乏诚意;信息发布不及时,受众产生不满情绪;信息不对称,影响受众参与的积极性;政务微博与公众的有效互动不足。定位不准确:传播内容定位不准确;角色定位不准;官本位做法明显。“守门人”作用弱化,增加了政府的监管难度。缺乏专门的法规体制建设,使得微博自律意识难以真正奏效等,这些问题都影响了政务微博在化解社会矛盾方面作用的实现。关于政务微博如何有效化解社会矛盾的建议方面,主要做法包括以下方面:明确政务微博定位;出台政务微博管理条例;组建专业的政务微博管理团队;实施绩效评估,提高政务微博内容的原创性;积极引导和培育受众的公共精神;培养政府官员的媒介素养,提高政务微博的传播力;当然,政务微博要办的成功,一方面要做到既不夸大其功效也不要如临大敌,不断提高适应新的传播方式的能力,充分发挥政务微博在化解社会矛盾方面的作用;另一方面,也要树立危机意识,提高使用新媒体的能力,尽量避免政务微博给社会管理带来负面影响。关键词:政务微博社会矛盾作用实现IIIAbstractWithnearlytwoyears,micro—blogcutastrikingfigureinthe””andbythemediaanddelegateseagerlyattention,governmentmicro—bloggetsmoreandmoreattentioninourcountry,thegovernmentmicro—blogadvocatesandsupporterssay,governmentmicro—blogisanewwaytopromoteChina’Sdemocraticprocess,micropowertopromotethebenigndevelopmentofthesocietyMicro—bloghastheadvantagesofsimpleoperation,lowthreshold,fastandconvenientfeatures,providesabridgeandlinkforleadingcadresandordinarypeople,closer