《市场营销学》本课程学习内容框架第一章总论2学时市场与市场营销市场营销观念市场营销与技术创新市场营销演变史第四章市场营销环境分析4学时市场营销环境的涵义与特征市场营销微观环境市场营销宏观环境市场营销环境分析第二章 顾客价值与顾客满意度2学时顾客期望和顾客满意顾客价值与顾客让渡价值顾客满意对企业的意义顾客满意度调查及衡量客户关系管理及在关系营销中的运用第五章消费者市场及购买行为分析4学时消费者市场及其特点影响消费者购买行为的因素消费者购买行为类型消费者购买决策过程消费者市场需求发展的新趋势第三章战略规划与市场营销过程2学时企业战略的含义与层次企业总体战略规划市场营销过程第七章市场营销调研与市场营销信息系统2学时市场营销调研的类型与一般过程市场调研问卷设计市场营销信息系统共14章,40学时;第六章组织市场及购买行为自学第八章目标市场营销战略4学时企业市场营销战略的发展历程市场细分目标市场选择市场定位第十一章分销策略4学时分销渠道及其结构渠道职能与类型中间商分销渠道设计分销渠道管理物流策略第九章产品策略4学时产品整体概念产品组合策略品牌与商标策略包装策略产品生命周期新产品开发策略第十二章促销策略4学时促销与促销组合人员推销广告营业推广公共关系企业形象促销第十章价格策略4学时影响定价的因素定价目标与定价方法定价策略价格调整绿字部分为重点章节本课程学习内容框架引例开导,激发学习知识点的兴趣;案例分析,巩固知识,提高分析解决实际营销问题的能力;章总结、思考题,及时回顾、巩固所学知识;模拟/“请你出招”,育营销实战和创新能力。本课程教学特色教材:1、,、,:高等教育出版社,:1、郭国庆,(第三版),:人民大学出版社,、严良(译).:中信出版社,、:中国对外经济贸易出版社,、中国营销传播网5、中国市场营销网、ler7、MarketingToday、(11thed.).北京:清华大学出版社教材与主要参考资料部分参考书市场报():周一:5-12版《特别商情》周二:5-12版《产业》周三:5
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