第七章物流管理.ppt

流管理制作:徐丽流管理【学习目标】、内容;了解配送中心管理的基本内容;了解物流组织结构的形式;了解人力资源吸收、开发、培训、绩效考核的一般内容。;明确物流组织质量管理保证体系应做的工作;明确物流成本的概念、分类与构成;明确人力资源规划的作用与原则。;理解物流组织设计的原则;理解质量管理的原则与相关质量概念的涵义;理解物流成本管理的意义与相关方法。;掌握典型的激励理论和激励方法。第一节物流管理概述一、物流管理(PhysicalDistributionManagement)又称为物流“软技术”,是指对原材料、半成品、成品等物料在企业内外流动的全过程中进行计划、实施、控制等活动。物流管理是对物流的计划——实施——评价反复进行的。材料的包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、物流信息等环节二、物流管理的目标和范围(一)物流管理的目标无论是制造企业还是流通企业,生产经营活动自始至终都包含着物流活动。工商企业是物流服务的需求者,同时也需要向产品的用户提供物流服务,尽管对外提供的物流服务不一定全部要由企业自己来承担。对现代物流服务的要求可以用这样一句话来表达,即在需要的时间,将所需要的物品按照指定的时间送达需要的场所。物流管理最基本的目标:以最低的成本向用户提供满意的物流服务(二)物流管理的范围:根据物流活动的特点,企业物流管理可以从三个层面展开:1、物流战略管理:企业物流战略管理就是站在企业长远发展的立场上,就企业物流的发展手段、物流在企业经营中的战略定位以及物流服务水准和物流服务内容等问题作出整体规划。2、物流系统设计与运营管理企业物流战略确定以后,为了实施战略必须要有一个得乐的实施手段或工具,即物流运作系统。作为物流战略之洞后的下一个阶段,物流管理的任务是涉及物流系统和物流能力,并对系统运营进行监控并根据需要调整系统。3、物流作业管理根据业务需求,制定物流作业计划,按照计划要求对物流作业活动进行现场监督和指导,对物流作业的质量进行监控。三、物流管理的内容、特征及关键环节(一)物流管理的基本内容物流管理是通过对物流的计划—实施----评价过程反复进行的,大体可分位物流业务管理和技术管理两方面。物流管理业务管理技术管理物流硬技术管理物流的软技术管理物流的计划管理调整物流关系物流经济活动管理物流的人才管理物流的系统管理物流管理按管理进行的顺序可以划分为三个阶段,即计划阶段、实施阶段和评价阶段。--------物流计划阶段的管理物流计划首先要确定物流所要达到的目标,以及为实现这个目标所进行的各项工作的先后次序。其次,要分析研究在物流目标实现的过程中可能发生的任何外界影响,尤其是不利因素,并确定对这些不利因素的对策。第三,作出贯彻和指导实现物流目标的人力、物力、财力的具体措施。-------物流的实施阶段管理(一)对物流活动的组织和指挥(二)对物流活动的监督和检查(三)对物流活动的调节--------物流评价阶段的管理在一定时期内,人们对物流实施后的结果与原计划的物流目标进行对照、分析,这便是物流的评价。按照对物流评价的范围不同,物流评价可分为专门性评价和综合性评价。按照物流各部门之间的关系,物流评价又可分为物流纵向评价和横向评价。(二)现代物流管理的基本特征物流从PhysicalDistribution到Logistics的一个重要变革,是物流活动从被动、丛书的职能活动上升到企业经营战略的一个重要组成部分,因而要求物流活动作为一个系统整体加以管理。具体的特征有:1、现代物流管理以实现顾客满意为第一目标2、现代物着中的是整个流通渠道的商品流通3、现代物流管理以企业整体最优为目的4、现代物流管理重视效率更重视效果5、现代物流管理是对商品运动的一元化管理(三)物流管理的关键环节物流管理的关键环节制定物流管理计划控制物流成本构筑物流信息系统构建物流管理信息系统提高物流质量