物业电梯应急预案.docx

:..物业电梯应急预案为了保障电梯乘客在乘梯出现紧急情况时能够得到及 时解救, 帮助人 们应对电 梯紧急情 况,避 免因恐慌、 非理性操 作而导 致伤亡事 故,最大 限度的 保障乘客的 人身安全 以及设 备安全, 特制定如 下电梯 应急救援预案和应急处理措施:一、电梯使用管理单位接报电梯紧急情况的处理程序:①值班人员发现所管理的电梯发生紧急情况或接到求 助信号后 ,应当 立即通知 本单位专 业人员 到现场进行处理,同时通知电梯维保单位。②值班人员应用电梯配置的通讯设备或其它可行的方式,详细告知电梯轿厢内被困人员应注意的事项。③值班人员应当了解电梯轿厢所停的位置、被困人数 、是否有 病人或 其它危险 因素等情 况,如 有紧急情况应当立即向有关部门和单位报告。④电梯使用管理单位的专业人员到达现场后可先行实 施救援程 序,如 自行救助 有困难, 应当配 合电梯维保单位或电梯救援中心实施救援。二、电梯困人应急预案1. 接到有人报警或发现有乘客被困在电梯内,应立即通知消防监控室,同时记录接报和发现时间。2. 安 防消防监 控 室 接报后 应 一 方 面 通 过 对 讲 机了解 电梯困人 发生地 点、被困 人数、人 员情况 、以及电梯所在楼层,另一方面通过对讲机向相关领导汇报,联系工程部人员前往解救。3. 相关领导接报后,立即亲自到场或派员到场与被困 乘客取得 联系, 安慰乘客 ,要求乘 客保持 冷静,耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁,试图 采用撬门 等非常 措施逃生 时,要耐 心告诫 乘客不要惊 慌和急躁 ,不要 盲目采取 无谓的行 动,以 免使故障扩 大,发生 危险。 注意在这 一过程中 ,现场 始终不能离 人,要不 断与被 困人员对 话,及时 了解被 困人员的情 绪和健康 状况, 同时及时 将情况向 公司总 经理或值班领导汇报。4. 工程部负责人或值班人员接报后,应立即派人前往现场解救,同时电话通知电梯维修公司前来抢修。5. 若 工程部和 电 梯 维修公 司 都 无 能 力 解 救 或 短期时 间内解救 不了, 应视情况 向公安部 门或消 防部门求助(应说明求助原因和情况)。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。6. 在解救过程中,若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩),应立即通知医护人员到场,以便被困人员救出后即可进行抢救。7. 被困者救出后,管理部领导或当班领班应当立即向 他们表示 慰问, 并了解他 们的身体 状况和 需要,同时 请他们提 供姓名 、地址、 联系电话 及到本 小区事由。如被困者不合作自行离去,应记录下来存档备案。8. 被困者救出后,应立即请电梯维修公司查明故障原因,修复后方可恢复正常运行。9. 相关领导应详细记录事件经过情况,包括接报时间 、安防和 工程人 员到达现 场时间、 电梯维 修公司通知 和到达时 间、被 困人员的 解救时间 、被困 人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护 人员到场 ,还应 分别记录 到场和离 开时间 、车辆号码 ;被困人 员有伤 者的,应 记录伤者 情况和 被送往的医院。10. 工程部人员或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。三、