电信业务营销知识题库第一章电信市场与市场营销一、( )为内容的经济联系方式,是商品经济条件下( )的核心内容,也是企业经营或者营销的核心内容。答案:商品交换;( ),即买主和卖主进行交易的( )。答案:场所;( )和( ),二者构成市场的主体。答案:出售者;( )是不同使用价值的交换,一切商品都必须具备使用价值。答案:,是商品经济活动的( ).答案:( )和( )同一种产品,每个企业的产量只占需求量的一小部分。答案:生产;,除具有市场的一般属性,如( )、( )、( )和可控性,还具有自身特性。答案:商品性;价值性;,是一般市场所无法比拟的。凡是具有()资格的消费者都有资格享受电信业务。答案:( )和( )由此产生的自然垄断性,决定了其垄断经营的体制。答案:规模经济;( )是必不可少的。经济发展离不开电信,社会进步离不开电信,电信是未来信息社会的。答案:基础设施;( )资源,并直接关系到国家安全与通信主权。答案:( )运营商和( )运营商等主要类型。答案:骨干虚拟;业务分销WORD 格式-( )能力,比较合适有实力的民营资本和外资成分进入,以实现多元化。答案:网络覆盖;( ),业务资源的竞争正在从谁拥有的客户多,逐步转变为谁拥有的有效的信息资源多的竞争转化。答案:( )对电信需求为中心的电信企业经营活动及其管理过程的规律,以及( )在电信企业经营实践中的问题。答案:消费者;( )创造和提供使客户满意的电信产品和服务。答案:,企业的一切活动都要以客户为中心,开展( )。答案:( )为导向的,生产者生产什么,营销人员借助于广告和上门推销等方式将产品卖出去,客户在整个过程中是( ).答案:生产者;( )问题的出发点。答案:( ):,产品是指能够用来满足人们某种( )或( )的任何东西。答案:需要;,从别人那里取得( )的行为。答案:,人们所依据的标准是各种产品的( )和( )。答案:效用;,价值是人类劳动当作商品共有的( )会必要劳动时间来决定。答案:社会实体的结晶,( )为中心,电信企业也只有通过满足消费者对电信的需求,才可能实现企业的目标,因此,发现和了解消费者的需求是电信市场营销的首要功能。答案:( )和( ),也是市场营销的基本功能。答案:出发点; 5种,即( )和社会市场营销观念。答案:生产观念;推销观念、产品观念、、,是与( )相依存的一种古老的经营管理思想。答案:生产观念29.()产生于资本主义国家由"卖方市场"向"买方市场"过渡的阶段。答案:、以及与最终消费产品有关的所有事物,来( )满足客户的需要。答案:,它决定着电信企业( )和( )的方向,因而,实施应从营销观念创新入手。答案:市场营销;()以及科学技术的发展,若企业仍然只是()的适应需求,就必定会失去市场先机,最终被市场所淘汰。答案:形成;、复杂性和()高等特点,使消费者对这种产品的认可程度,除了资费低以外,更注重其可靠性、(),尤其关心产品品牌的知名度答案:技术含量;便利性。34.()创新是营销创新的保证。答案:()能力去创造未来的组织。答案:
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