交房方案细则交房基本流程前期准备前期准备通知客户交房签到区等候区开发商受理区物业受理区产证代办顺利完成交房活动,最大限度降低交房过程中可能发生问题的风险,同时同时交房活动又是一次营销活动,以交房为平台,营造社区优质口碑,为二期蓄势拔高。目的各单位分工为确保“交房筹备工作”的顺利开展,提出以下关于交房相关单位的工作流程建议:关于交房接待及手续办理前期筹备工作安排;由开发商、物管、律师共同组成危机处理小组,解决客户问题。开发商相关工作安排:交房现场的落实、包装及交房礼品;项目交房流程须知、业主装修须知及相关导视牌的确定及制作;关于补充协议、告示文件等相关的法律文件;交房通知书及相关文件特快专递寄出或者(电话邀约);财务部门确定关于房间退补差价等相关程序确定;提供给物业达到交房条件的业主名单及单位明细;“交房礼品”的落实(问题客户及正常客户的礼品)。各单位分工各单位分工物管的相关工作安排:配合工程部对项目进行自检,并在检查后进行工程反馈;集中交房时物管需在入伙现场设置办公区域。物管服务中心则主要用做后期业主的办理及洽谈区;组织相关工作人员的交房演习;各种交房相关资料的核查及印刷落实;发放给业主的相关物料的落实(如业主卡等)。各单位分工代理公司的相关工作安排:配合安排相关工作人员进行交房流程的演习及走场;跟进交房筹备工作的进展情况;跟进相关物料的设计及制作;销售人员与业主接触,进行电话通知及预约业主办理交房,以及老带新活动。
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