PDCA问题解决方法.ppt

2008-5-9PDCAPDCA问问题题解解决决方方法法指指南南2008-5-9??PDCAPDCA定义定义?如何运用PDCA思想解决问题??背景知识背景知识- - 戴明和他对品质管理所做的贡献戴明和他对品质管理所做的贡献??PDCA PDCA 循环及其特点循环及其特点??- - 什么是什么是PDCAPDCA循环循环????- PDCA- PDCA循环的特点循环的特点??- PDCA- PDCA循环的八个步骤循环的八个步骤??PDCA PDCA 步步通步步通??- - ““计划计划””阶段以及相关的工具阶段以及相关的工具??- - ““实施实施””阶段以及相关的工具阶段以及相关的工具??- - ““检查检查””阶段以及相关的工具阶段以及相关的工具??- - ““处理处理””阶段以及相关的工具阶段以及相关的工具主要内容主要内容2008-5-9PDCAPDCA定义定义2008-5-9PDCA 的定义 PDCA 创始于品管大师戴明博士,应用于二次大战后日本的品质革命过程中,并取得了卓越的成效。具体內容如下:PLAN:计划DO:执行/实施CHECK :检查ACTION & LEARNING:处理/改善措施及学习PLANDOCHECKACTION & LEARNING2008-5-9PDCA 的定义P ------ PLAN 计划?调查研究,分析现状,找出存在的问题。?根据存在的问题,分析产生问题的各种影响因素,并逐个因素加以分析。?找出影响问题的主要因素,并从主要因素中着手解决问题。?针对影响问题的主要因素,制定计划和活动措施。D ------ DO 实施?按照计划执行。C ------ CHECK 检查?根据计划要求,检查实际执行结果。?根据检查结果进行总结,把成功的经验和失败的教训总结出来,对原有的制度和标准进行修正,巩固已经取得的绩。A ------ ACTION & LEARNING 改善措施及学习?提出这一循环尚未解决的遗留问题,并将其转到下一循环。2008-5-9如何运用PDCA思想解决问题1. 何为问题??现状与目标之间的差距便是问题. ?问题有两种情况:a. 现状偏离目标 b. 目标偏离现状目标现状差距目标现状差距2008-5-9如何运用PDCA思想解决问题2. 解决问题的步骤:(1) 确定要改善的主题注意主题要切合实际, 不能太笼统, 要具体。主题的结构一般采用动宾结构, 比如: 降低啤胶不良率。 (2) 现状分析调查现状, 掌握实际情况, 为目标设定提供依据。 (3) 目标设定和活动计划作成目标设定不能好高骛远, 设定得太高, 以致于无法实现; 也不能太低。设定目标要适度, 要富于一定的挑战性, 通过努力能达成目标为宜。要作成活动计划表, 以便能够按计划进行。 (4) 要因分析分析造成问题的各种可能原因,并从中确定出主要因素。一般使用鱼骨图进行分析(即4M1E : 人--Man、机器--Machine、材料--Material、方法--Method和环境—Environment ) 。 (5) 确定改善措施根据造成问题的原因,制定出相应的改善措施。注意改善措施应与所确定的问题原因的影响度相适应。 (6) 改善措施的实施和效果确认切实实施改善措施, 并对其效果进行确认. 如果发现没有效果或者效果不明显, 则必须重新制定改善措施, 再确认其实施效果, 并最终达成目标. (7) 标准化及残留问题处理对成功的措施应实施标准化, 以利于长期保持其效果. 如果还有改善的必要, -5-9背背景景知知识识2008-5-9过程改进的基本方法,由美国著名质量管理专家戴明博士创立,也称为戴明循环PDCA 循环2008-5-,,他从怀俄明州立大学毕业,, 他从科罗拉多大学获得硕士学位, 1928年, 。1950年,日本科工联合会设立了戴明奖,并且每年都在日本颁发,