业务部的规划书的规划书.docx

深圳金顺发实业有限公司SHENZHEN KINGSUNFINE INDUSTRY CO.,  2010 年规划方案目录第一部分 KSF 企业战略第二部分 业务部主要职能第三部分 部门架构及部门职责第四部分 销售团队的建设第五部分 产品推广及策略原则第六部分 网络推广及市场策略原则第七部分 客户管理第八部分 业务流程整合及绩效考核第九部分 部门培训第一部分 KSF 企业战略第一节 KSF 的定位(一)KSF 的企业愿景KSF 的企业愿景是:①KSF 公司要成为珠三角家具五金市场的先锋者②成为一个优质的资产结构合理的企业-资产、利润、现金流均良好③受员工热爱的企业(二)KSF 企业核心价值观KSF 企业价值观是 KSF 对所负担社会责任的一种公开承诺,是确定处理客户、股东、员工和社会的基本准则与是非标准。KSF 核心价值观:与客户合作双赢,为股东创造财富,与员工共谋富裕,为社会增进和谐(三)KSF 企业精神KSF 企业精神是 KSF 现实状况和现有观念意识中积极因素的提炼,是员工编制:肖宝珠 第 1 页 共 15 页 2009-11-14深圳金顺发实业有限公司SHENZHEN KINGSUNFINE INDUSTRY CO., 、共同拥有、普遍掌握的一种共识的简洁表达,同时也反映了最高决策者的主导思想。企业精神是企业文化的精髓。KSF 企业精神:求实 奋进 和谐(四)KSF 企业口号企业口号是企业目标、企业价值观、企业精神的浓缩和升华。KSF 企业口号是:KSF 就是唯一、荣誉、卓越英文表达为:King Sun Fine!第二节 KSF 企业总体战略KSF 发展战略的主要指导思想是:以市场为导向、以客户为中心,走差异化战略路线,以人才战略为保证,开拓创新、稳步发展,实现 KSF 企业的优强大。进一步具体化为:“一个转化、二个坚持、三个实现”(一)KSF 的总体战略的内涵和外延KSF 公司在未来的 3~5 年或更长一点时间内的总体发展战略是:“一个转化、二个坚持、三个实现”--组织生态化(管理创新/机制创新/文化创新)坚持新优特和相关多元化(产品创新)实现优强大(经营创新)①组织生态化KSF“组织生态化”战略是指 KSF 要保持企业的可持续发展,必须建立生态型的企业模式,构建生态型企业就是把企业从传统的有各种“零件”组装起来,按事先设计出好程序运行的机械体改造为有生命力的有机体,生态型企业如同人一样,有思想、有个性、有适应力、有进化力。从 2010 年起,KSF3-5 年构建生态型企业的内容是:完成五个转变:第一. 自 2010 年起在 1~2 年的时间内,KSF 从经理职级起,逐步扩展到普通员工,实施公司利润分享制,从单一的工资短期支付形式向多元化的薪酬福利转变(利益分配)。 2010 年起在 1~3 年的时间内,KSF 从浓重的家族企业的文化氛围编制:肖宝珠 第 2 页 共 15 页 2009-11-14深圳金顺发实业有限公司SHENZHEN KINGSUNFINE INDUSTRY CO., ,逐步转型为具有现代企业精神的民营企业(组织文化)。首先营建学习型企业是打造现代企业的必经之路。第三. 自 2010 年起在 1~3 年的时间内,KSF 组建具有自主设计和研发能力的工程技术队伍,向集市场营销、研发和售后服务为一体的集约型企业转变(核心技术)。第四. 自 2010 年起在 3~5 年的时间内,KSF 营销运营模式从单一的由外而内的“市场决定”向由内而外的“能力决定”转变,并最终达到主客互动、内外匹配的营运模式(运营模式)。第五. 自 2010 年起在 3~5 年的时间内,KSF 从规模扩大化再生产为主转型为以内涵扩大化再生产为主,从粗放式经营管理向集约化经营管理的转变,包括公司管理从过去物质资本管理为主转型为以人力资本管理为主(管理方式)。②坚持新优特和坚持相关多元化KSF“坚持新特优”强调将企业的战略重点集中到一个狭窄的领域上,在这个领域中营造出差异于对手的、对客户极有价值的竞争优势(窄覆盖、高品质)。“坚持新特优”包涵两层意义:一是产品的新特优,一是管理的新特优。KSF 虽然没有自觉性地在经营方针上明确表达过这种战略意图,但为数不“多的产品系列和市场国际化也体现了这种战略特质,积淀了许多成功的经验,形成有利于“坚持新特优”战略实施的企业文化。坚持新特优”是 KSF 实现所选择新的企业目标和定位的成功之本,必然成为 KSF 企业战略的核心内容。“坚持相关多元化”战略包括两层涵义:一是强调必须跨出现事业域和产品域往外发展,实施多元化经营,以克服原事业域和产品域容量过小进一步发展所造成的制约;二是多元化不是随机性的多元化,而是以“坚持新特优”为前提,相关多元化仍是