三好一满意.doc

同志们:今天我们召开电视电话会议,就全省卫生系统开展民主评议行风工作和“三好一满意”活动进行动员部署,会议非常重要。刚才,新波和利娟同志分别就开展“三好一满意”活动和民主评议行风两项工作作了具体部署,提出要求,我都同意。等会,省纪委常委、省政府纠风办主任秦通海同志还将作重要讲话,请大家认真学习,切实抓好贯彻落实。下面,我讲几点意见。一、提高思想认识,正确领会精神,增强做好两项工作的责任感和紧迫感近年来,我省医疗卫生系统紧紧围绕改革和发展,提高医疗服务质量,加强行业作风管理,完善规章制度建设,促进医德医风好转,有效促进了医疗卫生事业发展,我省医疗卫生队伍主流是好的。实践证明,在多次重大灾难面前,我省医务人员不怕艰苦,不怕牺牲,治病救人,勇于担当,甘于奉献,为人民群众的健康安全作出了重要的贡献,赢得了全社会的称赞。在我省医疗卫生行业中,涌现了省中医院、高州市人民医院、广州复大医院和钟南山、王玲、侯凡凡等一大批先进集体和先进个人,得到了社会的广泛肯定。去年12月至今年3月,全省卫生系统还开展了收受医药回扣专项治理,纠正医药购销领域的不正之风取得了明显成效。但是,我们也要清醒地看到,我省医疗卫生行业建设与党和政府的要求,以及人民群众的期望还有不少差距,医疗卫生行业的不正之风仍然是人民群众反映强烈的热点问题;有的医疗机构服务意识不强、服务行为不规范,医疗质量不高、医患关系不够和谐,群众仍然不太满意;有的医德医风不够好,开大处方、滥检查、乱收费,加大了群众医疗费用负担;一些医疗机构内部监管不到位,制度不够落实,收受回扣、红包等现象没有从根本上纠正和遏制,有的甚至接二连三发生问题,等等。这些问题的存在与新形势、新任务、新要求很不相适应,与构建和谐社会和幸福广东不相符合。这说明医疗卫生事业的健康发展需要进一步提高医疗卫生服务质量,政府的医疗机构为老百姓提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务,做到了服务好、质量好、医德好,人民群众才会满意,才会高兴。这就要靠整个医疗卫生行业良好的作风,靠医疗机构高效的管理,靠医务人员高尚的医德医风和责任心作保证。根据国务院纠风办和卫生部的要求,连续三年在全国卫生系统开展“三好一满意”活动,今年在医疗机构开展民主评议行风工作,这是解决群众关心热点问题的重要手段、有效途径和重大举措,目的是通过开展“三好一满意”活动和民主评议行风,促进医疗机构不断提升服务水平,不断改善医疗质量和提高服务水平,大力弘扬清廉高尚的医风,争创人民满意的医院。各级卫生行政部门和医疗机构要充分认识开展两项工作的重要意义,把思想和行动统一到上级的部署上来,切实增强责任感和紧迫感,把做好民主行风评议工作和开展“三好一满意”活动作为强化教育、自我改进、整改提高的一项重要活动,列入议事日程,摆上医院建设的重要位置,切实做到加强领导,明确目标,精心安排,下真功夫、动真感情,着力将两项工作抓紧、抓实、抓好。二、明确工作重点,把握关键环节,确保两项工作有序推进开展民主评议行风和“三好一满意”活动要坚持科学发展观,以深化医改和创先争优活动为主线,以提升服务水平、改进医疗质量、弘扬高尚医德的“三好”为基本内容,以争创人民群众满意的医院为目标,大力加强行业自身建设,进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题。省卫生厅印发了《2011年广东省医疗机构民主评议行风工作实施方案》和《