小公司管理制度.doc

目录第一章:总则第二章:公司的组织架构 1、组织架构图2、相关人员岗位职责及权利说明第三章:人力资源管理制度应聘手续个人资料资信考察试用期培训及教育制服,证件及其它领用物品定岗晋职解聘及离职交接程序员工福利荣辱档案第四章:日常管理制度作息时间考勤、查岗请假早晚会调度电话会议宿舍第五章:行为准则和礼仪规范仪表仪容工作纪律处事礼仪第六章:顾客资料管理制度新顾客资料老顾客资料第七章:会务管理制度会务的概念会务组织会务纪律第八章:财务管理制度1、货物2、回款3、赠品4、报销5、费用申请6、工资及奖金的发放7、《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策,,激发员工的主动性,积极性和创造性,维护正常的工作次序,提高工作绩效,,,关心企业发展,热爱本职工作,讲究职业道德,不断的加强自身学习,钻研业务,提高业务技能,发扬团队精神,共同协作,,并签名确认之。、公司架构图总经理财务部销售部市场部人力资源售后部开发部服务点说明:文员兼主持。文员的工作归属于总经理,主持的工作隶属于市场部。医学专家。隶属于总经理。2、岗位职责(另见内容)《长沙金汉方应聘登记表》并提供个人简历,学历证书复印件、身份证复印件等有关证明资料,,且无误,本人需对资料的真实性负责,一旦发现资料虚假且情节严重着予以辞退,其主要包括:姓名,身份证号(身份证真假性),家庭原地址,隐瞒身体有传染性或严重性疾病,原工作单位名称以及离职原因,家庭成员以及电话,地址。资信考察根据员工的资料情况,人事部将适当的对员工的资信进行调查,主要包括:上网查询身份证号码、电话查询原工作单位情况、电话查询家庭电话和地址情况、上网查询毕业证的真实性、一个月以内办好健康证试用期A、新进员工试用期1个月.(员工未满15天自动离职者将不计工资,7天内公司劝退者将不计工资)B、试用期内,公司将对员工的工作态度(学习和遵守公司的规章制度、与同事和睦相处、人品),工作能力(接受培训能力、业务素质的理解能力)及工作绩效(收集客源、跟踪顾客、相关应聘业务项目的表现)等进行考核(见《新员工考核表》),考核合格者将转为正式职工,对考核不合格者,、员工因工作绩效出色可提前结束试用期,经直接上司或负责人提案,、试用期期的员工自己解决住宿问题。5、培训,教育新进员工都必须接受3个工作日的系统培训,公司根据人数的多少开展封闭式训练,如果个别员工则由指定的老员工或负责人一带一培训,新进员工在7天内接受人力资源的初步考核。培训的主要课题有:A、公司的创业及发展B、产品的荣誉、成分、使用方法、功能、价格、C、2008年全年工作规划D、公司的业务流程E、简要的医学常识,量血压,35项的使用和讲解,营销工具的使用F、各项管理制度的学习G、简要的疑问解答H、发单技巧、体验式迎接顾客技巧、I、个人职业规划6、制服,证件及其它领用物品A、公司给正式的员工发放统一制服,公司标徽,员工证,员工手册。(《新进员工物品领取表》)除员工服装外,其他的物品遗失每项50元的补办费用或扣款费用。B、员工服装的说明:。7、定岗A、定岗时间:1-3个月试用期过后,根据员工的培训情况和综合素质和能力定岗。B、定岗的原则:最高部长级别的定岗先从副职开始定岗。C、定岗和工资级别挂钩。8、晋职A、为了提供员工更广的发展空间,对于工作业绩,能力,品行,、晋职头1个月为试升期,试升期内薪资不予调整,试升期满且符合晋职条件者,则公司将正式委任该职,、晋职后的薪资标准参照员工薪资制度。9、解聘及离职A、员工若违反本公司的规章制度,则公司将视情节轻重,给予必要的处分,对情节严重者,公有权根据相关规定辞退员工,辞退的员工必须做好顾客及相关物品的交接工作。B、员工若要提出辞职,员工应提前15天书面通知人事部,负责人或管理干部应提前1个月书面通知人事部,、交接程序当员工与本公司结束雇佣关系时,应先办理好交接手续。包括:A、交接顾客资料:新顾客、老顾客所有资料。B、对重点的新老顾客离职员工需带新替员工上门拜访并和顾客作相关说明。C、交接公司的相关物品和相关其他的学习资料。D、填写离职单。E、1