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Page : 1 [20091018]商务公文写作技巧与规范培训商务公文写作技巧与规范培训讲师:谭小琥Wison Engineering : 2文写作基础知识常用商务公文写作规范商务电函写作规范商务写作原则与技巧Page : 3、商务公文写作基础知识 1. 公文的定义 2. 公文的特点 3. 公文的种类 4. 公文常用词汇 5. 公文结构用语Page : 4义公文是公务文书的简称,它是党政机关、企事业单位、法定团体等组织在公务活动中形成的具有法定效力和规范体式的书面材料。集团发布的《公文管理办法》中的定义:集团公司实施管理和对外进行公务活动的过程中,所形成的具有法定效力和规范体式的文书,是贯彻集团发展目标、开展经营业务,颁布规章制度、请示和答复问题,指导和商洽工作,报告情况,交流经验的重要工具。Page : 5点权威性权威性权威性首先,由法定的作者制成和发布;其次,无论是事实、数字还是各种意见、结论,一旦进入正式公文,就不能任意更改、解释、否定;第三,公文是机关、团体、组织开展工作的依据。规范性规范性规范性公文的撰写和处理,从起草到成文,到收发、传递、分办、立卷、归档、销毁等等,都有一套规范化的制度。另外,公文具有特定的体式。其文体、结构、用纸的尺寸、文件标记都有统一的规定。工具性工具性工具性公文是各机关、团体、组织在公务管理过程中最经常、最大量使用的一种工具。公务管理的方法很多,而最科学最正规的方法是利用公文。Page : 6类从行文关系上划分有三种。行文是指一个机关给另一机关的发文。下级向它所属的上级领导机关的行文,即自下而上的行文。如报告、请示。上级领导机关给其所属的下级机关的行文,即自上而下的行文。如命令、决定、指示、批复等。同级机关或者互不隶属机关之间的行文。如函是最典型的平行文。下级向它所属的上级领导机关的行文,即自下而上的行文。如报告、请示。上级领导机关给其所属的下级机关的行文,即自上而下的行文。如命令、决定、指示、批复等。同级机关或者互不隶属机关之间的行文。如函是最典型的平行文。上行文上行文下行文下行文平行文平行文Page : 7类从具体的文种来看,根据2000年8月24日,国务院发布的《国家行政机关公文处理办法》的规定,有下列13个文种:命令(令);议案;决定;指示;公告、通告;通知;通报;报告;请示;批复;函;会议纪要。Page : 8类根据2008年集团公司发布的《公文管理办法》,公司目前涉及到的商务公文为九种:1、决定,适用于对重要事项和重大行动做出安排,奖惩有关单位及人员,变更或者撤销下级单位不适当的决定事项等。2、意见,适用于对重要问题提出见解和处理方法。3、通知,适用于发布规章制度;转发上级单位和不相隶属单位的公文;批转下级单位的公文;传达要求下级单位办理和有关单位需要周知或者共同执行的事项;任免人员。Page : 9类4、通报,适用于表彰先进,批评错误,传达重要信息或者情况。5、报告,适用于向上级单位汇报工作,反映情况,提出意见或者建议,答复上级单位的询问。6、请示,适用于向上级单位请求指示、批准的事项。7、批复,适用于答复下级单位请示事项。8、函,不相隶属单位之间相互商洽工作、询问和答复问题等。请求批准和答复审批事项。9、会议纪要,适用于记载和传达会议情况和决定事项。Page : 10式及常用的词汇发文机关发文字号标题主送机关落款主题词抄送机关