意大利人的谈判风格.ppt

意大利商人的谈判风格引语人生就是一张谈判桌,不管喜不喜欢,你已置身其中。------赫伯寇恩“财富来回滚,全凭舌上功”。在现代商业活动中,谈判已经成为了交易的前奏曲,同时,也是销售的主旋律。甚至可以说,人生在世,就无法逃避谈判。谈判不止出现在生活中,更是常常发生在商业经营活动中。因此,掌握谈判的技巧和方法就是必要的准备工作。掌握了谈判技巧,不止能使你在商场上游刃有余,更能使你在生活中受益,在人生的道路上挥洒自如。目录0103040205文化背景见面礼仪报告总结注意事项谈判技巧01Part文化背景文化概述古罗马帝国庞贝古城比萨斜塔文艺复兴的发祥地佛罗伦萨水城威尼斯古罗马竞技场欧洲“文艺复兴”运动的发源地,但丁、达·芬奇、米开朗基罗、拉斐尔、伽利略等文化与科学巨匠对人类文化的进步作出了无可比拟的巨大贡献。民俗90%以上居民信奉天主教。热情好客,彬彬有礼。见面礼:握手或招手示意;对长者、有地位和不太熟悉的人,要称呼他的姓,加上“先生”、“太太”、“小姐”和荣誉职称;一般谈论工作、新闻、足球;不要谈论政治和美式橄榄球。完全以家庭为中心,祖母非常受人尊重——“最酷奶奶”的评选(赤脚跳快速旋转的塔兰台拉舞)。见面时行握手礼或用手示意。时间观念淡薄。女士受到尊重,女士处处优先。意大利人忌数字“13”。赠送纪念品时,忌送手帕,认为手帕是亲人离别时擦眼泪用的不祥之物送花时忌送菊花,因为菊花盛开的季节正是他们扫墓的时候;送花的花枝、花朵应为单数。无论男士,女士都不得穿短裤、短裙或无袖衬衫到教堂或天主教博物馆参观。色彩艳丽随意正式场合:十分讲究大方得体注重配饰亚麻外套卷裤腿大尺寸运动手表轻松休闲又不缺绅士对时尚有着敏锐、独特的理解。衣喜欢请客吃饭。每道菜少吃,每道菜都要吃。避免刀叉碰撞。早餐非常简单,常常只喝一杯香浓咖啡或一杯奶沫咖啡,就一个羊角面包。重视午餐和晚餐,并把正餐当作一种交际和联络感情的方法。用餐时往往边喝酒,边聊天,用餐时间长,一顿饭要吃两个多小时甚至更长时间。晚餐通常在晚上八点半才开始,如果全套吃下来,常常已经是午夜了。喝酒的规则比较多。一般饭前要喝开胃酒。主菜是鱼、虾等海鲜+白葡萄酒。主菜是肉时+红葡萄酒。食热爱生活、花草。家家种花草树木酷爱动物,喜爱动物图案和鸟类图案,喜欢养宠物,尤其是对狗和猫异常偏爱,有些甚至把宠物作为家庭的一员介绍给客人。住说话时喜欢靠得近些,双方的间隔一般在30-40厘米,有时几乎靠在一起。不喜欢在交谈时盯视他人,认为这种目光是不礼貌的。喜欢用手势来表达个人的意愿,常用的有:用手轻捏下巴表示不感兴趣,快走等等。名在前,姓在后,除此之外还有一个教名,即婴儿在洗礼时由神父起的名字。妇女结婚后,多姓丈夫的姓,也有个别人用男女双方的姓。在社交场合与宾客见面时常施握手礼,亲朋好友久后重逢会热情拥抱,平时熟人在路上遇见,则招手致意。行