好利来诊断及项目建议书.ppt

好利来诊断及项目建议书前言调研诊断好利来发展动能和态势总括发展促进-影响因素的变化及对策领导风格测试分析企业成熟度测试分析工作满意度测试分析员工需求测试分析员工期望测试分析企业发展的积极方面企业发展的障碍方面调研结论项目方案设计总体工作目标和思路目录具体工作方法任职资格体系工作模式人力资源系统中的员工成长通道目标管理工作模式绩效管理工作模式标杆学习工作模式管理控制工作模式连锁店发展经营模式研究项目工作方案管理顾问整体工作规划管理顾问工作阶段划分各阶段具体工作内容第一阶段部分详细工作内容管理系统导入风险与对策联合工作小组建议结束语1根据好利来实业管理有限公司发展的管理需求,****管理公司对其进行了为期一周的资料调阅、问卷调查、面对面的个别访谈和现场考察,接着进行了为期五天的问卷统计分析、资料研究、专家会诊等工作,现在阶段性工作基本结束,预期的目的已达到,产生了《沈阳市好利来实业管理有限公司调研诊断报告及管理顾问项目建议书》。 本次调研诊断是以“好利来公司稳定、持续、健康、卓越发展”为主目标,对好利来公司实现这一目标的基础管理系统进行了深入分析,并根据调研所得的信息,针对性地设计了管理系统改善的管理顾问项目工作方案。 由于本次调研的时间及抽样范围因素,对好利来的了解在深度与广度上十分有限,这将在管理系统导入的同时逐步补充和深化,因此本次方案只作为项目导入的一个基本指引,在导入过程中将会对计划进行细化,并依据实际需求进行适当的调整。我们非常感谢好利来公司全体员工对我们本次工作的充分支持,特别感谢罗红总裁及其他管理干部的真诚坦言、守时重信和热情接待。前言2调研诊断3促进-影响发展的因素92959801市场需求及迎合度91087全员勤奋拼搏度9977团结协调一致度9987培养人才供应满足率5877产品服务特色影响力91086“好利来”品牌影响力6898组织管理统一性9977专业型人才供应满足率0045管理能力满足需求度9876企业员工自我发展机制8976好利来发展动能和态势总括98-99年95年辽沈战役92年兰州大捷重组,99劫难2001年苦练内功稳扎稳打营业额展店数维持-疲惫经营市场竞争-逼迫企业走下坡路发展能态说明与过去相比,近叁年企业的发展速度明显降低;除企业引进专业人才有所提升外,各项促进企业发展的指标都在下降;目前,企业面临着维持现状还是改善管理提升能力的两种选择,而市场竞争却可能逼迫企业哀退。问题:面对经营环境的变化、企业能力与市场需求的相对变化,我们应该怎么办?改革-导入系统管理4市场对好利来产品的需求及好利来提供产品和服务对市场的满足。解决方案初期市场无蛋糕供应,好利来极大地满足了市场需求,至今市场有大量的多品牌的供应,消费者也有了更多更高的需求。影响因素内容影响变化变化说明发展促进-影响因素的变化及对策影响因素市场需求及迎合度企业战略发展模式全体员工为企业和顾客忘我工作,不计个人得失的程度。企业长大、安稳了,老员工有了自满和功臣的感觉,且职员众多,需求也较多,不似从前那般牺牲自我而工作。员工勤奋拼搏度人力资源能力定位薪酬激励各层次员工内部、相互间为工作团结友爱、相互支持帮助的程度。高层分开运作后,原有的艰苦奋斗团结战斗的合力减弱,企业规模不断扩大,管理力度、企业文化传播的力度减弱,企业管理的一致性降低。团结协调一致度规范化管理企业文化在企业培训和在实际工作中锻炼成长的人才,迎合企业及市场需求的程度。初期培训跟不上需求,后来建学校进行业务培训等,近期培训的知识体系、成长的人才,与以前的同类需求相比,相对满足市场、满足于企业渴望的作用降低。培养型人才供应及满足率人力资源任职资格培训体系以产品、服务、文化显现于市场、市民中的特色程度。初期产品、提供方式和服务脱颖于市场同业,但现在其它对手和市场均如此,好利来独有的产品特色就大大降低了。产品、服务特色影响力企业战略方针管理策略管理规范化管理注:“影响变化”是指四位实地调研的专家对企业92、95、98、2001年各年的状况,判断打分后综合给出的,最高分为10,最低分为0。5解决方案影响因素内容影响变化变化说明影响因素品牌影响消费者消费公司产品,以及品牌对竞争者的冲击力度品牌价值和影响范围整体在上升,但近年有较多竞争者及替代产品出现,与过去相比,“好利来”品牌的影响力相对下降。“好利来”品牌影响力企业战略发展模式品牌管理策略、领导、指挥、控制,店、市、区域等各自对内管理及对外印象的统一性及一贯性。初期规模小,能保持行动一致;后来各区域相对独立,企业规模扩展,管理难度加大,使统一性降低,但加强管理阻止了继续异化。组织管理统一性企业战略系统管理企业文化基本素质好,工作能力强,受过外企专业训练的人才加盟的量。专业型人才引进较晚,几经调整和加大投入力度,现在形成了部分中层专业化人才队伍。