【绝密!凡客体是这样来!】凡客诚品 微博营销实践暨品牌创新设计案.ppt

互联网快时尚品牌凡客诚品微博营销实践暨品牌创新/VANCL@罗林志@罗林志互联网快时尚品牌互联网快时尚品牌VANCL-微信息时代,我们表达什么?◆什么是真正的微博营销之道?凡客三年以来到底做了什么,我们认为形式比人强。我们在相对合适的时候做了相对合适的事情。我们不要做道德的囚徒,我们要的是真实。◆凡客:有353405条微博◆凡客诚品:有78328条微博◆VANCL:有70418条微博互联网快时尚品牌VANCL-微信息时代,我们表达什么?◆微博具有开放性、即时性、交互性、自由性等优点,而且作为新型传播媒介,实现的是裂变传播,通过粉丝的跟帖以及粉丝们的转发等形式,在很短时间内实现信息的大范围传播。用微博用微博成其友成其友互联网快时尚品牌VANCL-你看凡客的微杂志了吗?活动—当然有奖,却又不仅仅是获奖分享—易转发、易评论、易围观大事件—关于VANCL那些事◆企业微博,就像一本定制杂志。包涵企业的态度与内涵,同时也充分体认读者情绪。要敢娱乐也要有关怀。一天微博阅读,有温暖的感动,也有信息的分享。这是一个企业的体温。##凡客诚品凡客诚品##黄晓明代言帆布鞋黄晓明代言帆布鞋微博微博先于实体硬广发布先于实体硬广发布发布发布11天,被转近天,被转近60006000条!条!##看图说话看图说话##栏目激发了大家的互动性栏目激发了大家的互动性##活动活动##凡客在新浪微凡客在新浪微博上,一直保持持续博上,一直保持持续的活动。的活动。活动,是企业和粉丝活动,是企业和粉丝之间可触摸的桥梁。之间可触摸的桥梁。互联网快时尚品牌VANCL-你看凡客的微杂志了吗?◆企业微博,就像一本定制杂志。““微博杂志微博杂志””,这是对身处环境的认知,这是对身处环境的认知————这是一个这是一个““碎片的时碎片的时代代””,自媒体的时代。用户关系一定是真实的人际关系,这关乎信,自媒体的时代。用户关系一定是真实的人际关系,这关乎信任,关乎跟随,关乎理解,是一种人格化。微博的开放性、及时性、任,关乎跟随,关乎理解,是一种人格化。微博的开放性、及时性、交互性,这不是工具的变化,是技术本身作为生活形式的延伸。交互性,这不是工具的变化,是技术本身作为生活形式的延伸。我们的品牌要我们的品牌要““人格化人格化””,要有魅力,才能形成消费者的粘性和真,要有魅力,才能形成消费者的粘性和真实性,我更希望我们的微博可以作为一个实性,我更希望我们的微博可以作为一个““人格化人格化””的平台去运营。的平台去运营。我们面对人类的真实情感,我们的亲近不能被当做一种我们面对人类的真实情感,我们的亲近不能被当做一种““不尊重不尊重””,,所以需要感性和理性的平衡。所以需要感性和理性的平衡。我很反对以粉丝的数量去考核影响力,真正微博的能量不在于这些我很反对以粉丝的数量去考核影响力,真正微博的能量不在于这些数字,水善利万物而不争,一个企业可以像张爱玲所说的数字,水善利万物而不争,一个企业可以像张爱玲所说的““低到尘低到尘埃里去埃里去””,就可以赢得大众。,就可以赢得大众。当你的粉丝———超过100,你就好像是一本内刊;超过1000,你就是个布告栏;超过1万,你就像一本杂志;超过10万,你就是一份都市报;超过100万,你就是一份全国性报纸;超过1000万,你就是电视台!当你的粉丝———超过100,你就好像是一本内刊;超过1000,你就是个布告栏;超过1万,你就像一本杂志;超过10万,你就是一份都市报;超过100万,你就是一份全国性报纸;超过1000万,你就是电视台!互联网快时尚品牌VANCL-如何与我们的粉丝相处?◆我们微博的粉丝,我们始终坚持:不要最多,但求最真。也就是说,粉丝的数量不能说明一切问题,粉丝的才是最重要的。面对这样的粉丝,我们要更多耐心、关心与真心!厚度该粉丝是否和该粉丝是否和品牌受众重合,品牌受众重合,对于品牌是否对于品牌是否具有关注力具有关注力该粉丝对微博该粉丝对微博信息敏感度是信息敏感度是否高,再传播否高,再传播意愿是否强烈意愿是否强烈该粉丝自身微博该粉丝自身微博被关注度是否高,被关注度是否高,他转发的裂变效他转发的裂变效应是否强应是否强精准度精准度到达度到达度活跃度活跃度细碎小事中的品牌建设面对顾客发来的投诉,即使再小的事情,就像这个一元钱事件,最终由我们的官方微博解决。看似小事,背后却是对待客户的真心,这样,也就很快能够积累到客户粘性。互联网快时尚品牌VANCL-实践出真知吗?◆一是贴近——应用催生文明。对于企业微博的营销,也绝非一蹴而就。要在不断实践与长时间的积累中摸索出属于自己的营销风格。面对后凡客体时代的挑战,凡客诚品的微博运营,会更加注重内容建设。实践不但出真知,也能出真情。 微博营销不来自策划、营销等等环节,而是来自贴近、倾听,倾听微博这个生态里的微妙变化。怎么去成为话题