罗建华 老师.doc

罗建华老师班组长/基层主管综合技能提升、管理技能、后80/90后员工管理、职业化素养、客户服务培训专家讲师!讲师履历:?北京大学博士,四川大学管理学硕士?PTT国际职业培训师、员工流失问题研究专家?注册高级人力资源管理师、注册高级营销员、理财规划师资格?四川大学人力资源研究所特派讲师?现任多家咨询顾问机构合作专家讲师、高级顾问?现任中国最大的民营速运公司顺丰速运培训高级经理?曾任某著名管理咨询机构产品运营总监、咨询顾问、培训师?曾任世界五百强企业富士康集团培训经理?曾任新华保险(A+H上市)四川省分公司人力资源主管、内部培训师?曾任四川大学人力资源研究所特派讲师?兼任深圳大学、深圳职业技术学院特邀讲师讲授课程:《杰出班组长综合管理技能提升训练》(分电信运营商营业厅班组长版/制造业/电力行业班组长版,2天)《塑造完美的酒店/饭店服务明星》(1天)《职业化素养提升》(分一线主管版/员工版)(1-2天)《卓越服务意识与服务礼仪》(1-2天)《全能车间主任现场管理与改善实战训练》(2天)《后80、90后员工管理技巧》(1天)《情绪与压力管理》(1-2天)《乐在工作与情商管理》(1-2天)《高效管理沟通》(1天)《时间与目标管理》(1-2天)《看电影学团队管理》(1天)《非人力资源经理的人力资源管理》(2天)《思维导图Mindmanager工具运用实务》(1天)《赢在策划--管理咨询策划人员实战技能提升》(1天)培训风格:讲师讲课机智幽默、生动形象,授课内容化难为简、实战实用!针对不同学员对象采用不同的教学形式,善于举一反三,启发学员思考!服务客户:金融业:中国银行、招商银行、招商基金、中保险;电信运营商:中国移动、中国电信、中国联通多家省市分公司;制造业:富士康、伟创力、深圳冠旭电子、深圳市轩容海科技(神牛摄影器材)、港加贺电子(日资)、深圳农产品公司;餐饮服务业:围龙屋客家食府、刘一手火锅、凯宾斯基酒店、肯德基、麦当劳、加州红连锁歌唱中心;其他客户:中国南方电网中山供电局、新飞通(中国)、飞通宽带、广东机场集团、A8音乐集团、腾讯科技、远望谷、恒路物流、和而泰等。学员评价:?学到了很多有用的知识,老师举了很多案例,并举办一些有意义有内涵的课堂活动,让我们收获颇丰。(**学员评价)?罗老师能够对日常工作提升一定的系统理论高度,案例很好,老师经验很丰富。(**学员评价)?通过本次培训对管理的认识有了进一步的提高,了解到了一些关于管理的科学方法,对我以后的工作有明显的指导作用。通过此次培训对管理方面的理论知识有了系统性,了解对今后工作中在管理方面能起很大的帮助。(**学员评价)?通过2天的学习,懂到了服务心态对自己工作的重要性,老师用案例方式对服务营销进行了深入的阐述,清晰明了;在职业化课程中,懂得了职业