BI员工行为准则:聚合每份力、做好每件事、善待每个人、成就每一天敬业、精业、团结、高效员工行为规范:一、员工与企业:珍爱企业就是善待自己(一)对待企业制度1、正确理解制度2、严格遵守制度3、了解所涉及部门的作业制度4、只从指定部门获得对制度的解释5、对制度中不合理部分积极提出改进意见(二)建言献策1、每位员工均有提出建议的责任2、对工作的每个环节、步骤、任何一个细节都可以提出建议3、建议的分类(1)制度改进建议(2)管理改进建议(3)技术改进建议(4)流程改进建议(5)创新建议(6)其它建议4、建议的原则(1)指出原因或根源(2)提出解决办法(3)具有可操作性(4)改进性较强(5)可以预计效果(三)对待抱怨1、企业在任何时候都不是完美的2、抱怨是可以理解的3、抱怨本身并不解决问题4、自我调节情绪5、积极寻找原因6、用正确的行为来改变7、还未解决时进行合理的投诉(四)对待传言1、只是传言2、只相信事实3、不要让传言从我开始4、用事实来改变它5、必要时站出来说话二、员工与员工要向别人怎样对待你,你就应怎样对待别人(一)工作交往1、尊重同事的工作2、体谅同事的处境3、善于倾听对方的表述4、多看同事的优点5、多给对方以信心和能力的肯定6、主动询问对方需要的帮助7、不探听和议论同事的隐私8、主动与对方协作9、多谦让,少计较10、减少争执,委婉指出对方的缺点(二)相互学习1、主动给对方参与的机会2、认真听取对方的意见和建议3、每个人都有优点和长处,应善于取长补短4、不要自以为是5、切忌不懂装懂6、在学习中描述共同愿景(三)能力展现方式1、用同等的条件进行比较2、创造条件,而不是争取同情和照顾3、用成绩体现进步4、不要破坏对方的条件和能力展现5、谋求共同进步三、员工与主管尊重是相互的、力量是互动的(一)主管对员工1、尊重员工的人格2、以身作则、率先垂范3、当好教练,及时引导教育员工,促其不断提高4、为员工提供平等的工作条件,合理安排工作任5正对待员工的成绩与失误,做到奖罚分明6、用宽容和发展的眼光看待员工,帮助员工成长7、传播和培育成功的信念,对有业绩者及时予以激励8、鼓励创新,允许失败9、认真倾听员工的意见和建议,及时予以处理和回复10、做好后进员工的转化工作,与同事共同进步11、在可决定和可把握范围内授权,树立下属威信12、为员工创造学习的机会13、关心员工生活,尽可能为员工排忧解难(二)员工对主管1、尊重主管,维护主管威信2、服从主管的安排和指导3、与主管的意见不一致时,执行主管意见,保留个人意见4、注意意见表达方式5、对外关系中,以主管为第一发言人6、迅速处理主管交待的工作,并及时反馈7、汇报工作要实事求是、抓住重点、简明扼要8、对直接主管不予处理问题或处理不当时,可以越级反映四、沟通换位思考、明理聚心(一)沟通原则1、相互尊重2、相互包容3、相互理解4、相互支持5、阐明道理6、凝聚人心7、同心共进8、顺气鼓劲(二)沟通途径1、当面沟通2、会议沟通3、座谈沟通4、电话沟通5、网络沟通6、娱乐沟通7、联谊沟通8、访谈沟通9、其它沟通(三)沟通方式1、在合适的时间和地点进行沟通2、用对方容易接受的方式进行沟通3、多倾听、少反驳4、多讨论、少争执5、引导对方谈出自己的想法6、让对方觉得你认为他(她)很重要7、不随意打断对方的谈话8、适时提出一些问题,引起对方思考
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