医院人力资源管理模式与内容.docx

医院人力资源管理模式与内容主 讲:张 英景惠管理研究院 景惠管理顾问有限公司 清华大学 MHPA 班 浙江大学医院 EMBA 班 华中科技大学 EMHA 班 首席研究员 首席顾问 特聘教授特聘教授 客座教授人力资源管理字面意思: 人的力量是资源。规范概念:人力资源是指在劳动生产过程中,可以直接投入的体力、智力、心力总和及其形成的基础素质,包括知识、技能、经验、品性与态度等身心素质。人力资源特点活动性 可控性 时效性 能动性 可变性 再生性 开发的持续性 个体的独立性 内耗性 资本性人力资源管理人力资源管理是从经济学的角度来指导和进行人事管理活动,是在经济学与人本思想的指导 下,通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对 组织内外相关人力资源进行有效运用,满足组织 当前及未来发展的需要,保证组织目标实现与成 员发展的最大化。人力资源管理发展阶段管理时期产业革命及科学管理时代 (18 世纪末—1920 年) 人际关系时代 (1920 年—二次世界大战)对人的注重程度无视人的存在,仅强调生产性管理,视人事管理为事件性管理,人事工作无连续性。作为提高生产的手段,不得不重视人性管理。人的管理出现相应的工作理论和依据。 人性与生产性的多层调合,对人性的管理 在一定程度上左右着企业的发展。 随着环境、组织与人事等情况的变化,在管理技术上强调情境理论与策略管理,认 为人性管理是企业经营管理的前提。行为科学时代 (二次大战—1970 年) 权变理论及战略管理时代 (1970 年—20 世纪 80 年代 以后)医院人力资源管理的发展阶段第一阶段:出入院阶段办理员工进出手续。考勤、发工资、管理档案。人事部门被视为政治部门。医院人力资源管理的发展阶段第二阶段:诊断治疗阶段‛对人力需求进行分析,根据需求配置人力资源。注重对人的行为的分析,并有针对性地采取管理措施。意识到人的问题是关键问题。人力资源部门被视为重要的管理部门。医院人力资源管理的发展阶段第三阶段:伙伴式合作阶段‛ 员工被视为医院的第一客户。 医院与员工成为战略合作伙伴。 人力资源成为医院的战略性资源。 人力资源部门被视为战略性决策部门。医院人事管理与人力资源管理的区别人事管理 人力资源管理注重人 人事部门 管理对象成果成本 非生产 非效益部门 员工过程 资本 生产 效益部门 劳资双方管理内容管理方案以事为中心的绩效考核 例行开发员工的潜能在竟争中不断变动劳资关系从属 对立平等 和谐医院人力资源管理与人力资本的区别针对性 关注焦点 概念范围 性 质 研究角度 人力资源 经济管理经济运营 价值问题 自然性人力资源 资本性人力资源 存量 将人作为财富的 源泉,从人的潜 能与财富关系来 研究人的问题 人力资本 经济增值 收益分配 收益问题 资本性人力资源 存量与流量 将人力作为投资 对象,作为财富 的一部分,是从 投入与收益的关 系来研究人的问题医院固定资产与无形资产对医院的价值贡献固定资产 无形资产1978 年1998 年 2004 年95%28% 10%5%72% 90%人力资源是医院最核心的无形资产医院人力资源管理的战略地位目标 市场医院营 销 管 理医疗技术管理 财务经营管理人 力 资 源 管 理医院人力资源管理的‚123456‛1 个理念: 人力资源是医院的第一资源2 个目标: 提高能力3 个机制: 竞争机制 5 个原则: 以人为本 合法保障激发活力激励机制 留人 绩效导向 开发为主 和谐发展 约束机制4 个职能: 选人 用人 育人6 个模块: 机构管理薪酬管理岗位管理培训管理绩效管理成长管理医院人力资源管理系统机构 管理人力资源管理竞争机制 激励机制 约束机制薪酬 管理医院人力资源管理系统----机构管理业务 分析机构 管理科室 职责医院人力资源管理系统----岗位管理工作 分析岗位 管理能力 模型医院人力资源管理系统----绩效管理业绩 分析绩效 管理绩效 沟通医院人力资源管理系统----薪酬管理薪酬 分析薪酬 管理薪酬 结构医院人力资源管理系统----培训管理需求 分析培训 管理实施 培训医院人力资源管理系统----成长管理个人 分析成长 管理通道 设计人力资源管理者在医院中的角色角色战 略 伙 伴行为结果顾 问医院战略决策的参 将人力资源纳入医院的战 与者,提供基于战略的略与经营管理活动当中,使人 人力资源规划及系统 力资源管理与医院战略相结合。 解决方案。 运用专业知识和技 提高医院人力资源开发与 能研究开发医院人力 管理的有效性。 资源产品与服务,为 医院人力资源问题的 解决提供咨询。人力资源管理者在医院中的角色角色 行 为 结 果员工 与员工沟通,及时 提高员工的满意度,增强 服务者 了解员工的需求,为 员工的忠诚感。 员工及时提供支持。 参与变革与创新,提高员工对组织变革的适