丰田工作方法.ppt

丰田问题解决方法一汽采购部TPS专家室姜连志2009年9月Toyota Business Practices目录丰田管理概要什么是丰田问题解决丰田所谓的“问题”日常工作中的基本意识问题解决的8个步骤问题的提出_TPS主题实践活动时的思考研究、探讨、理解并试图掌握丰田的工作方法研讨问题之一TPS在丰田能硕果累累,在其他企业(包括日本国家的其他企业)又如何呢?答:谁都不及TOYOTA为什么?国际公认的先进模式课题例:TPS在生产线上的具体体现TPS两大支柱体现在生产线自働化准时化机:遇到异常—报警、停止人:遇到异常—拉安东停线强制节拍可行性○×△原因可信赖不可信赖难于保证不能实现自働化、准时化,;、员工能力和企业文化的基础之上,才能创造出附加值;,共同方法,在维持基础上不断追求改善管理模式的组织,(问题实际解决:TBP)ToyotaWay全体员工展开工作的【价值观行为规范】管理能力执行能力{业务管理制做资料表达思想企业文化{管理基础{管理上的三个基本点如何做好最有附加值的业务管理工作?将日常业务管理用标准化形式确定下来,可维持已确定的成果客观上有需求,或遇到异常,用解决问题的方法思考对策,进行改善彻底沟通达成共识什么是『丰田问题解决』“为了什么”当事者意识可视化根据现场和事实进行判断彻底地思考和实行速度・时机诚实・正直(用正确的方法做正确的事)实现彻底的沟通全员参加丰田问题解决ACDP制作资料来表达思想的技巧彻底沟通要达成共识的要领两项技能×+丰田工作方法基本意识行动步骤如下图:所谓“丰田工作方法”,是以丰田解决问题的方法为核心,同时辅以“彻底沟通”的要领和“制作资料”的表达技巧,形成了在一切工作中,必须遵循的思考方法和工作习惯模式;这就是丰田人严谨、细致的思考和向一切问题挑战的工作方法。理想状态现状差距=问题丰田所谓的“问题”?2种类型的“问题”现状目前的“理想状态”更高的“理想状态”发生型问题・既定的“理想状态”(基准值・目标)和现实的差距差距差距正常解决问题设定型问题・重新设定更高的“理想状态”(基准值・目标),有意识地创造出来的差距“没有比完全意识不到问题的人更有问题”(没有问题才是最大的问题)大野耐一(原副社长)“问题”可以促使职场水准及业务水平提高有了“问题”,才能提高我们的管理