酒店管理软件使用方法说明.docx

酒店管理软件操作说明一、客人入住:首先鼠标移至所需入住的房间号,双击鼠标。此时,跳出一个对话框,如下:(图一)根据对话框中所显示的内容登记客人的入住信息:姓名、证件类型、号码、性别、实际房价、房租类型、入住类型。前四项是根据客人提供的信息填写;实际房价是根据本宾馆的实际卖出的房价填写;房租类型分为钟点房、全日房、半日房,可根据客人的需求来选择,只需把鼠标移至对应类型的〇上点击左键一次即可,如客人需入住钟点房您就可以把鼠标移至‘〇钟’点击一次左边的圈圈,此时的房租类型就变为钟点房类型;入住类型分为一般、自用、团体组,正常的入住为一般型、不收取房价的为自用型、团体入住为团体组入住型,您可以根据实际情况来选择,只需用鼠标点击右边的▽,此时在下方会出现‘一般、自用、团体组’再根据您的选择点击以下的入住类型。以上七种信息记录为必填型,其它剩余的信息可根据宾馆的需求来选择填写,也可不填。填写完客人的信息后,将鼠标移至左上角“存盘”的工具键上点击左键一次,此时会出现“住店客人房租确定”的对话框,如下:(图二)这时您就要再次核对一下客人的实际房价是否正确,是正确的就直接点击下方存盘,如果不正确还可以在上面直接点击修改,然后点存盘。至此您的入住信息就全部登记完毕了。注:存盘后如发现登记错误,您可以从头开始操作双击此房间号,跳出对话框,更改填写错误的信息,然后再次存盘。二、押金:1、双击此房间号,出现图一的对话框,点击右上角“押金”一次,出现一个“按金登记”对话框如下:(图三)点击左上角“新增”一次,此时又会出现一个“按金新增”的对话框如下:(图四)(图三)(图四)在金额一栏中填写押金数额,;后点击左下角“存盘”。再根据宾馆实际情况来选择是否需要打印押金单,之后点击所有对话框中的“关闭”退出对话框。当客人续交押金时还是按照第一次交押金的方法来登记操作2、也可以将鼠标移至此房间号上,点击右键,再用鼠标选择第一行“押金”点击一次。然后再进行操作。注:当存盘后发现押金数额填写错误时可以根据实际来增减数额,如:客人交200元押金,我们登记成300元并已存盘,这时可以按照押金登记方法操作至图四,在金额栏上输入-300元,存盘(打印自选),之后再次直接点击新增,在金额栏上输入200元并再次存盘(打印自选),这样就可以了。三、帐单:1、双击此房间号,出现图一的对话框,点击右上角“帐单”出现一个“客房帐单列表”对话框如下:(图五)点击左上角“新增”一次,此时又会出现一个“消费新增”的对话框如下:(图六)这时您可以在消费项目对应的方框中用鼠标双击以下,会出现许多的消费内容供您选择,然后双击您所选择的消费内容,此时您可以根据消费的实际情况更改数量与价格,之后点击右下角“存盘”,这时客人的消费情况就登记上去了,然后点击所有对话框中的“关闭”退出此对话框。2、也可以将鼠标移至此房间号上,点击右键,再用鼠标选择第二行“帐单”点击一次。然后再进行操作。注:当帐单添加错误时,您也可以进行修改。1、如:8102的客人只在宾馆吃了一顿饭并没有打电话,而我们把客人的消费记录中填写成餐费120元、电话费5元,这时我们要把客人打电话的记录删除。首先要用鼠标点击操作至图五“帐单客房列表”对话框,然后,在列表中查找添加错误的消费记录,用鼠标在此行中点击一下,选中此消费记录,之后点击右上角“删除”,并根据软件的提示进行确认删除操作。2、如:8102的客人在宾馆吃了一顿饭120元,而我们填写成了130元多了10元,这时我们首先要用鼠标点击操作至图五“帐单客房列表”对话框,然后再新增一个餐费消费记录,在价格一栏中填写一个“-10”元再存盘即可。另,一定要选择对应的消费内容来更改。如,餐费错了我们就要再添加一个餐费来更改,电话费错了我们就要再添加一个电话费来更改,等等。四、换房:在住客人如提出换一个房间入住时,您可以进行换房操作。首先鼠标移至客人现住的房间号单击右键一次,并从出现的菜单中找出“换房”点击左键一次,此时会出现一个“换房”的对话框如下:(图七)