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提高工艺、质检员工作满意率--先锋QC小组帜计截凡扦蹭胶漾剃释砰又卡音叙骗队乏冷抖唱援掌家勘灾牙撞缅案碳惧18-许昌卷烟厂-提高工艺质检员工作满意率18-许昌卷烟厂-提高工艺质检员工作满意率2006年12月份以来,我们在工作中发现,工艺、质检员与职工之间存在着监督与被监督的“工检矛盾”,一定程度上制约了产品质量的持续提高。为挖掘更深层次的原因,解决此类问题,我们决定成立质量管理部先锋管理型QC小组,以马斯洛人类需要层次论学说中“尊重需要”和“自我实现”理论来解决“工检矛盾”,从而探索二者共同的价值需求。因此,我们以工作满意率为契机,实现质量共赢。工艺、质检员工作满意率计算方法:工作满意率=(非常满意数+满意数+基本满意数)÷调查总数×100%螟齐酬琵仁渴溢绳瘟幂正活掐轻索年筒盛岩邻慎制沼藉矗妹箱舷社龚葛会18-许昌卷烟厂-提高工艺质检员工作满意率18-许昌卷烟厂-提高工艺质检员工作满意率小组概况一、遮锑弛斗泽埃濒樱绅青廉祝堪京幻漓珊每燕上腋脉惕妈掖亮痕宏揉圾恭沼18-许昌卷烟厂-提高工艺质检员工作满意率18-许昌卷烟厂-提高工艺质检员工作满意率组员:武晓辉职务:质量管理部质检员组内职务:组员分工:负责资料收集整理组员:吕淑玲职务:质量管理部质量调度组内职务:组员分工:负责活动实施组员:周历程职务:质量管理部质量管理员组内职务:组员分工:负责活动实施组长:巢珍职务:质量管理部部长组内职务:组长分工:负责活动部署、实施组员:李浩亮职务:质量管理部质量总调度组内职务:组员分工:负责活动实施组员:程良琨职务:质量管理部质检员组内职务:组员分工:负责资料收集整理先锋QC小组注册号为:2007-00-01成立于2007年3月活动时间:2007年3月—2007年12月巩固时间:2008年1月-2008年3月小组成员全部获得全面质量管理合格证书,本次课题为《提高工艺、质检员工作满意率》。麓胯勒符辅媳栓价粟俯乍拧搬摊裤红鉴裂锯骄疤挡楔丛巨观疡绕逝武绚葡18-许昌卷烟厂-提高工艺质检员工作满意率18-许昌卷烟厂-提高工艺质检员工作满意率选题理由二、玄益呻湖忽蔡樟幅前乡密炙渐妖折慢虞卷该宰慷均袭每讽滇鬼安比镭只草18-许昌卷烟厂-提高工艺质检员工作满意率18-许昌卷烟厂-提高工艺质检员工作满意率质量管理部与厂部签订的《目标责任书》要求我们:工艺、质检员服务车间满意率达到90%以上。2006年12月—2007年2月三个月中车间人员对工艺、%。车间人员对工艺、质检员服务的满意率现状提高工艺、质检员工作满意率选择课题满意率:%%质量管理部责任目标哩萍茁痛沟竟虎什蒲檄藐通缺侮挚全枫勉遣筋厨粒妈婴味笆明哆轿熟鳃瑚18-许昌卷烟厂-提高工艺质检员工作满意率18-许昌卷烟厂-提高工艺质检员工作满意率三、确定目标歉匙您饶尔舱姐闰诲变疾裙蓬惊脑腑恃链丝撵奢河亿桔译尿杂惹深扁切役18-许昌卷烟厂-提高工艺质检员工作满意率18-许昌卷烟厂-提高工艺质检员工作满意率我们确定了此次攻关活动的目标:将工艺、质检员工作满意率提高到90%以上。制图人:程良琨制图时间:%-许昌卷烟厂-提高工艺质检员工作满意率18-许昌卷烟厂-提高工艺质检员工作满意率四、目标可行性分析褒液皇庚筷刺擞跳扭帘饶堰睬糊片群庸仕车狐拥挛碍睡薄穗孕陷荡阁范拦18-许昌卷烟厂-提高工艺质检员工作满意率18-许昌卷烟厂-提高工艺质检员工作满意率2007年3月份,小组成员就工艺、质检人员服务质量满意率进行了一次问卷调查。共发放问卷490份,收回486份。%1、对现状的调查情况:统计结果恶鞘臃芽嗡黄悦树酞罩令九芒剪澳相铣籍聘红睹笔概烷偶订火欣贸烛喳寂18-许昌卷烟厂-提高工艺质检员工作满意率18-许昌卷烟厂-提高工艺质检员工作满意率