公司关于物流配送情况的报告.doc

NurfürdenpersönlichenfürStudien,Forschung,:XXXX分公司始终把“规范”和“高效”作为建设现代物流网络的核心,缩减送货节点,合理运用社会资源,提高物流运行效率;完善物流管理机制,加强物流人员的管理,规范物流运行行为;经过几年的探索,初步建成了符合本地市场实际的物流网络体系。现将有关情况汇报如下:一、物流运行现状XXXX辖区具有典型“小城镇、大农村”的二元结构特征,全县3600名客户分布在38个行政乡镇,4个街道办事处内,其中城区客户741名,镇乡客户2577名。2009年,根据全市行业的统一部署,自送车辆上划至万州物流分库,推行接力送货模式,并规划了36条送货线路,设置了36个接力送货点。运行以来,XXXX分公司面临着送货线路长、覆盖面积宽、送货成本高、道路状况差、安全风险大等诸多瓶颈。我们根据实际,认真谋划,深入调研,积极行动,有效解决了瓶颈,实现了物流配送“宽而不漏”、“长而不断”的既定目标。一是优化线路,提升效率。注重市场因素的决定作用,深入展开市场调研,绘制客户分布地图,并结合零售客户销售数据、客户集中度、车辆满载率等合理规划线路,打破了传统的行政区域送货的限制,36条送货线路整合为28条,接力送货点由原来的56个下降至24个。二是优化人员,释放潜力。积极探索适合本地市场特征的配送模式,合理应用社会资源,充分发挥主要场镇承运能力人员送货潜力,依托交通干线,在确保各场镇客户送货到户的前提下,全面推行“委托代送”、“约定取货”的乡村客户送货模式,精简委托送货人员,委托送货人员由10年的32人精简到24人。三是规范运营,降低成本。树立规范、严格、实用的成本管理意识,按照道路交通条件科学合理测算卷烟送货成本,分档次制定送货单件费用,,,1-7月配送卷烟63855件,,,二次装卸费用为零。四是严格管理,控制风险。积极探索送货服务劳务外包模式,主动与县劳动仲裁委员会、县法制办、县工商局等部门协调沟通,明确了卷烟接力送货的合作方只能是法人组织,而不是自然人。将送货员聘用关系转变为运输合同关系,合理规避了用工风险,从根本上杜绝了劳务纠纷的产生。二、“客户更满意”的配送举措我们始终把“零差错、零距离、零皱损”的工作目标作为“客户更满意”活动的一项重要要求,不断改进服务措施,提高服务质量,提高客户对于卷烟配送的满意度。截至目前公司未发生一起因卷烟差错、皱损引起的投诉,二季度,客户对于卷烟配送的满意度91分。一是确定标准,筛选物流合作伙伴。对于物流配送的合作方,XXXX分公司制定了“三个自有”合作标准,即自有配送汽车、自有仓储条件、自有送货人员。筛选出一批管理能力强、安全水平高、硬件实力强的合作对象。按照“科学设置、减少迂回、方便快捷、提升效率”的原则,进一步减少接力配送点,有效扩大接力配送点的服务规模和送货量,同时兼顾物流合作方的利益。二是制定规则,明确物流的服务标准。以现代流通、网络业务规范等为主要内容,制定了《送货行为规范》、《送货服务标准用语》,并每年组织1次以上培训,增强了物流配送人员的服务意识,提升