本科毕业论文本文档由【中文word文档库】,转载分发敬请保留本信息;中文word文档库免费提供海量范文、教育、学习、政策、报告和经济类word文档。<ahref='/'>word文档</a>快速消费品消费者重复购买意向影响因素研究时德强华中科技大学2011年5月摘要市场竞争日趋白热化,吸引新顾客的成本是保持现有顾客的4-6倍,可见老顾客的重复购买是企业利润的重要来源,了解影响顾客重复购买的因素具有重要意义。根据帕累托定律,企业中20%的忠诚顾客带给了企业80%的利润。对现有顾客的关系管理,特别是如何促使现有顾客做出重复购买的决策成了许多企业的工作重点。本研究在对国内外学者关于顾客重复购买的各种理论进行综述的基础上,借鉴其相关理论研究成果,针对快速消费品行业,提出了顾客重复购买意向的影响因素并对顾客重复购买意向的影响因素进行研究。关键词:顾客重复购买意向;顾客重购意向影响因素;快速消费品;顾客忠诚目录摘要..................................................................................................................................I第1章绪论.............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................2第2章研究理论基础的分析.........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................3第3章理论模型的构建.................................................................................................4第4章问卷设计与研究方法的选择..................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
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