终端导购技巧把握时机、,服务,让他成为我们的知心朋友,!二.,终端顾客的分类1,内向型:这类顾客生活比较封闭,,促销人员给予他们的第一印象将直接影响着他们的购买决策,对这一类顾客要注意投其所好,则容易谈得投机,,随和型:这一类顾客总体来看性格开朗,容易相处,内心防线较弱,表面上他们不喜欢当面拒绝别人,所以要有耐心地和他们沟通,同时促销员的幽默\,虚荣型:这一类顾客在与人交往的时候喜欢表现自己,突出自己,不喜欢听别人劝说,任性且嫉妒心较重,,,最好能有第三者同时推崇你的顾客,,好斗型:这一类顾客好胜\顽固,对事物的判断比较专一,又喜欢将自己的想法强加于人,征服欲强,,准备好被他步步紧逼,,,顽固型:这类顾客多为老年顾客或者是在消费上具有特别偏好的顾客,他们往往被思想束缚,,,,怀疑型:,终端促销员良好的心态非常重要,一定不要因顾客影响自己的心态,一定要对产品充满信心,:他们在整个推销过程中表现冷漠,,即引其思维转变\转向我司产品,否则迅速调整,"干吗老跟着我呀?看看不行吗?"O分析:,:顺从顾客,表示歉意,:"对不起,先生,我只是为了你有问题时会更方便的得
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