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赶集客户异议处理.doc


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客户异议处理:,担心效果问题,不投放:、分析分类信息在广告的投放价值,以及赶集在分类信息中的地位和本频道的流量,能够为他带来多少有效客户的接触机会。网络及赶集的优势:?网络媒体的浏览人群剧增,用网络查找信息的人剧增?节约成本:不用雇佣业务员和节省时间?互联网行业中,,1/3互联网用户会使用分类信息?分类信息用户的特点:都是有目的有需求的客户,针对性强;?我们赶集网的背景、流量是什么,在同行业中的地位?分析行业竞争环境,多少同行在使用赶集推广?为客户算价:传统推广的人力物力花费,赶集推广优势,每天花费的价格不够一包烟的价格,(先自行搜索,举出实际客户)、googel、58推广,效果不好,不相信赶集?挖需求:了解客户曾经的推广方式、产品、价格,帮助客户分析什么原因带来效果不好的原因,肯定是因为位置不好,因为搜索引擎的广告是按点击次数收费的,第一是成本高,点击完了钱也没了,这时帖子就肯定下沉了,不是持久的广告推广;而用户的查找行为是不固定时间的,很容易错过机会。?介绍我们赶集的产品特点、PV、流量、广告形式,和其进行对比,把优势和利益清楚的向客户说明,抛出问题让客户思考;?举例子(真实案例),效果不好?什么时间做的,半年前----用流量和增长速度对比?产品对比,,不知道怎么回应?了解客户什么时候了解过我们的价格年前是1800,年后2500是因为年前网站和行业流程下降,是淡季和现在根本没法比,所以我们做促销;我们现在由于效果好,所以为了控制产品质量问题,价格还要上涨?,,第一次谈的客户是真的有意向吗?还是只是没有拒绝你?听介绍产品并不代表是意向客户,并且跟进客户时间的问题,中间也许会出现其他的外界干扰问题,都是正常现象;,来确认此客户需求是否真实:?您再考虑那种产品??您打算什么时候做??是否对我们的服务都了解??是不是您就是决策人??还考虑哪些媒体投放广告了么??是否能见面谈合作事宜?:,市场需求大,效果好;,偷换概念,突出此产品功能特点。:推荐帮帮或其他产品,为客户分析原因::现在帮帮2500不做的话,下个月就涨2800,不仅是价格提高了,更重要的是机会也就没了;:5000/3月价格会更高一些,以成本和回收给客户算账;帮帮成本低、投放时间长、,你的需求我们会提交到系统中,一旦有空位子了,

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  • 时间2016-01-11
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