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中国海洋大学
硕士学位论文
软件企业人力资源外包及基于P-CMM的外包应用研究
姓名:李晓宁
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:苏慧文
2011-06
软件企业人力资源外包及基于 P-CMM 的外包应用研究
摘要
为实现成本节约和战略目标,国内外很多软件企业选择人力资源管理外包作为其
达成人力资源战略的一种途径。软件公司人力资源的知识集中性和人才的高竞争性为
人力资源管理外包提供了现实可能,而人力资源管理理念、管理手段、管理需求的变
化也促使软件行业的企业决策者做出外包的选择。
在发达国家和在华的跨国公司中,软件公司的人力资源管理外包已经发展得比较
成熟,许多公司通过人力资源管理外包降低了经营成本,分散了交易风险,获取了先
进的管理技术。而在我国企业中,人力资源管理外包尽管近年来发展迅速,但在业务
内容、服务质量、监督机制、管理意识等方面还存在着很多问题,尤其在 2008-2009
年金融危机之后,对于人力资源管理外包实行需要更谨慎地实行。在此背景下对软件
企业人力资源外包的分析研究显得非常需要。基于国内外的相关文献,其中对于人力
资源管理外包的必要性,外包决策的理论模型,外包的决策风险模型等有很多研究。
但在对外包商的评估和控制,以及与外包商的顺利的融合与合作方面的研究还不很多。
美国卡内基·梅隆大学软件工程研究所(SEI)在 2001 年提出了人力资源能力成熟度
模型(P-CMM),这是针对企业人力资源管理的能力成熟度模型。P-CMM 具有评估组织
人力资源能力和提升组织人力资源管理能力的双重功能,用于提升其人力资源管理能
力的模型。在此理论模型下建立人力资源外包决策和评估外包商的标准,对于软件企
业而言可以同向融合和扩大的作用。因此,对于 P-CMM 模型的研究和将其应用扩展
到软件企业人力资源管理外包项目过程中的研究,对于全程监控外包活动,降低外包
风险,具有重要的应用价值。
本论文主要研究软件企业人力资源管理外包实践,主要采用文献阅读法、规范研
究、案例分析法等研究方法。从软件企业入手,在分析软件企业人力资源管理的特殊
性和发展趋势的基础上,对其人力资源管理外包进行策略分析。并通过基于 P-CMM
在软件行业的应用案例分析,扩展这一模型到软件企业人力资源外包的必要性和可行
性,将 P-CMM 作为工具引入到软件企业人力资源管理外包中,在监控外包的同时提
升自身的人力资源管理能力,强化企业核心竞争力的和营造具有凝聚力的企业文化,
成为战略性人力资源管理。
论文先论述了相关概念;再讨论了人力资源管理外包的分类;之后通过对人力资
源外包发展趋势的报告分析从微观角度和供应商管理的角度分析;再通过对于软件企
业人力资源的特殊性分析和其外包的可行性分析,结合 P-CMM 理论的分析,和东软
的案例分析,最后得出基于 P-CMM 模型的软件企业人力资源管理外包的模型的应用
流程。发现将 P-CMM 运用于软件企业的人力资源管理外包项目中,不仅可以帮助企
业整合内外资源,降低企业的运营成本,提高管理效率,而且,还可使企业人力资源
管理实践得到不断改进。

关键词: 人力资源管理外包; 软件企业; P-CMM; 供应商管理
Human Resource Outsourcing of panies
and P-CMM-based Outsourcing Application Study
Abstract
In order to save costs and achieve strategic objects, many international and Chinese
panies choose to outsource their human resource management processes as a
method to achieve their HRM strategic goals. The knowledge centralization characteristics of
its human resource management and the petition of software talents provide the
realistic possibility of outsourcing. Furthermore, the changes of human resource management
theories and the management demand force the decision makers of panies