活动方案之手机店整改方案.docx

------------------------------------校验:_____________--------------------------------日期:_____________活动方案之手机店整改方案手机店整改方案【篇一:天猫店整改方案】天猫店整改方案一、定位篇所有的运作方式都是由产品的定位来决定的,同行在卖什么?在卖什么价?产品想面对什么人群?卖什么价格?先确定好所有这些事情,才能确定后面所有东西的方向。因为我们以真藤家具为主,所以仿藤的尽量不要去碰,以免引起消费者品牌认知混乱。目前我们仿藤的只做了吊篮,不要再增加别的仿藤产品了。所有行业,以价格去区分的话,消费群都如一个哑铃一样,中间细长,两头短粗。作为商家来说,最省力的方式应该是两头,最难做的就是中间。价格低的路线的,价格低的不过多陈述,这里简单说下价格高的怎么做,市场上,家具里价格高的都是哪些,从材料上看,如红木等实木的高于复合板的,从风格上来说,欧式的高于现代等其他的。材料我们是藤的,没法打破消费者认知,那在藤家具里,市场上普通卖的是田园风格的,颜色大多数是擦色。所以如果以白色、欧式来区分市场上的产品的话,走价格高的路线就完全没有问题。我们的产品,走的是价格中的路线,这是最难做的,难在你比别人贵,你就得说出个贵的理由,这需要对产品特别熟悉、装修需要一定档次、产品具有一定质量。二、产品布局篇设计一到两款产品,力求低价为主,主要目的引流。其他一般销量宝贝,尽量迎合大众需求,以提高整体销量及利润。非常卖产品,具有独特竞争力的产品,以高价为主,进一步提高利润。三、装修篇1、店招因为你卖得贵,所以一定要突出你的质量保证、服务及销量等,给客人以信心。如3年质保、2000城区包安装、热销一万件等。2、首页?首页宝贝不要标价格,只有价格有优势的时候标出来才有意义,针对我们这种价格不占优势,宝贝又比较普通的就更没有意义了,以后有修改价格的话,首页也要做相应的修改,增加自己的工作量。?首页展示的产品,应该是店铺内有特色,价格有优势的产品。同时图片力求突出卖点。如宝贝拍摄时应有模特展示,一是整体美观性,二是客人的代入感,三是便于客人认知大小。3、主图主图的重要性通俗点用案例来讲,就是如果你是开青楼的,你应该派最漂亮的小姐站在门口,穿最性感的衣服、摆最性感的动作、最要命的声音来吸引文人墨客进店。通过一定的优化,客人经过了你店门口,能不能进店,门口的小姐是最重要的。可以通过直通车测图的方式,一星期换一次更优的图片。注意几个技巧:1、因为只有一张主图,应力求更多的表现宝贝,如三件套,拍摄时一张上应有模特,以示大小,2、另一张换个角度,以让客人更多了解产品,3、多种颜色的如吊篮,可以一起放在主图里,以尽可能满足不同需要的客人。就像青楼门口的小姐,也是有好几个的。4、详情页所有图片以模块形式出现,不要出现在详情页默认页里,这样子手机上是看不到的,避免引起不必要的纠纷。手机端的详情单独另外做,以适配手机大小能看清文字等描述。情景:情景其实就是场景营销,让客人看到的感觉应该是,哎,这就是我想要的东西,想要的感觉。如吊篮,可以以吊篮挂在天花板上的场景作展示。满足不同消费者的幻想。实拍:展现产品各个角度的整体外观以及整体特性。细节:通过细节,展示卖点。所有产品做产品标牌及合格证,提高信心。材料解析:东西真的好的情况下,一定要尽情展示,哪怕是零件用的好,展示出来,效果都会非常明显。包装图示:如有纸箱加木架包装的,就一定展示出来,说明普通包装的破损风险,以增加购买信心。配送安装:突出我们送货到楼下的优势,突出新邦大物流的优势,突出免费送装的优势。品质保障:热卖产品一定要做检验报告,并通过高清图片展示出来,能申请专利的一定申请专利。以及其他企业获得的证书展示。四、综合权重篇dsr评分里主要是物流分过低,工厂现在确实是做到大部分货及时发货了,只是单号一直没能及时给到客服这边,,总会因为这款或者那款产品,导致半个月发不出去货,很容易引起1分的最低分评分,,需要39个五分好评。所以哪怕是偶然事件,都要引起绝对的重视。而彻底的解决办法,肯定是要做好库存管理,最低库存管理。退款纠纷率高于同行:1、加强质量,2、加强包装,3、加强检查,4、切实提高退款金额权限,如想降低这个纠纷率,有时确实需要大额的金钱才能摆平。退款时长高于同行:给有时间的专人来及时处理。五、团队管理篇现在的模式,力求一人多职,在线下适合,在线上感觉就不太适合,因为线上做的好的,会越来越好,做的差的会越来越差,一人多职的团队,和专人专职的团队,谁可能做得好,谁可能做得差,一目了然。从电商的长远环境来考虑的话,现有模式很危险,现在导致的结果是,意见提出了一大堆,却没办法很快解决,永远处于