物业管理计划书.doc

---------------------------------校验:_____________-----------------------日期:_____________物业管理计划书物业管理计划书根据贵单位的要求,对贵单位院内办公楼12733m2和住宅32000m2的小区进行安全保卫、卫生清洁、园林绿化、房屋补漏这四方面的物业管理作出初步计划:一、总则:我们“以人为本、业主至上”的原则,“全心全意为住用户服务”的宗旨,建立好岗位值班制度、流动岗哨巡逻制度、进出入询问登记制度,做好地面、区域清扫、园林绿化管理等工作。能使贵单位的住用户能充分享受到物业管理所带来的方便、温馨和周到的服务,使该小区的物业持续升值,为住户营造一个安全、整洁、优美、方便、无忧的阳光社区,提升生活品质。并设立服务电话,接受各住用户对物业管理服务报修、求助、建议、问询等各类信息的收集和反馈,并及时处理,尽可能使该院内的住用户人人满意。二、安全保卫管理:(一)大门:1、专业保安队伍24小时值班,着装整洁、形象较好、文明执勤、语言规范、处理突发事件。2、出入车辆有序,无堵塞交通现象,不影响行人通行。3、车辆和人员出入管理严格,并有出入登记。4、停车场停放整齐、场地整洁。(二)巡逻:培训专业保安巡查员队伍,保安巡查员统一着装,佩戴明显标志、文明执勤、语言规范、认真负责,对业区进行24小时值班及巡逻,制定详细巡逻路线。对危及人身安全处设有明显标志和防范措施,并及时消除安全隐患,盘查一些可疑人员,制止业区一些不文明行为。比如:随地吐痰、乱扔果皮、随意摘花和随意破坏花草树木等。(三)消防:定期检查消防系统设施设备齐全,确保完好无损,可随时起用,制订突发事件应急方案,严格队员消防知识培训,能及时发现并消除火灾安全隐患,组织开展消防法规及消防知识的宣传,增强业区内住用户的防火意识,尽力确保业区无火灾。(四)协调:调解并制止一些小纠纷,化解一些小矛盾,积极配合有关部门在该业区内进行的应急突发事件处理,比如防火防盗、抓抢抓贼等。计划人员配制:分三班,每班4人,分别是门卫1名、导车员1名(晚上导车员去巡逻)、巡逻1名(晚上2名)、班长1名,负责该班工作,作为应急补岗,请假轮休补岗等,另设队长1名,负责安保全盘工作,共13人,8小时制。三、卫生清洁管理:环境卫生管理的目的是净化环境,给院内住用户提供一个清洁宜人的工作、生活环境,我们对清洁卫生将严格“五定”管理,即定人、定地点、定时间、定任务、定质量。管理标准:垃圾箱、果皮箱等环卫设备完备,标准化保洁(专职人员及清洁卫生责任制)垃圾日产日清,定期进行卫生消毒灭杀、房屋公共部门、共用设施无蚁害,楼宇内道路等共用场所无纸屑、烟头等弃物,房屋共用部位保持清洁、无乱贴现象、楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净。具体工作安排:1、收垃圾、洗垃圾桶每天2次,无遗留物、臭味。2、扫地板及楼梯每天1次,无杂物、无积水。3、拖楼梯每周1次,无杂物、无积水。4、擦楼梯扶手每周1次,无灰尘。5、擦公共天花板每月1次,无灰尘、无蜘蛛网。6、擦窗户及玻璃每月2次,无灰尘。7、道路路面循环清保,保持干净。8、绿地清理每天1次,无灰尘、枯叶、杂物等。9、在楼道、道路、绿地等公共区域,每月定期一次采取措施消灭老鼠、蟑螂,蚊子、苍蝇,配合周围区域对四害兹生地消毒处理。计划人员配制: