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先进推荐材料.doc:..XX县联社文明规范柜面服务明星推荐材料一一XX同志个人事迹XX,是XX县联社同益信用社一名普通综合柜员。她于1996年9月参加信用社工作,从事基层柜面服务十八年,具有丰富的柜面服务经验,而且始终如一勤奋工作,积极主动,待人热情周到,亲和力极强,深受客户及同事领导们的喜爱,2012-2013年期间连续两年被信丰县联社授予“优秀综合柜员”荣誉称号。勤学苦练,争做有知识和素养的信合员工为了能为客户提供快捷、高效的服务,她时刻不忘勤于学习。参加工作后的她坚持完成了金融专业的中专和大学专科学业,掌握了金融业务政策、法律等专业知识。现在的她,对柜面业务操作熟练,学习主动且接受能力强,新系统新业务经她办理,细节便了然于心,同事冇业务上的疑问找她总能解决。她办理的业务快乂准,在2013年全联社综合柜员月均业务量排名中位居前五,比同网点其他柜员多出七八百笔。虽然现在配备了点钞机等电子化设备,但她仍坚持苦练业务技能,多次在联社组织的点钞等业务技能比赛中取得优异成绩。热情周到,客户认同和喜爱的笑脸明星她所在社的客户群比较复杂:公职人员、商户居民多,大量的农户、学生及老人更是常客,每天营业厅内就如乡镇逢号的日子,人来人往。但是无论老少,对待客户她从来都是笑脸相迎,主动相问,问及详答,秉承客户至上理念,四个一线服务规范融入实际工作中來,尽最大努力为客户提供全方位、便捷、准确的服务。对个别态度不好的客户,从不止面顶撞,而是耐心解释,边拉家常边帮助尽快解决客户疑虑;对总是惦记社会保障金发放却又耳聋眼花的老年人,也从不厌烦,甚至主动从其他柜面引到自己这边先办理;对待前来办理业务的住校生嘘寒问暖,较大金额取现的还不忘盯瞩其保管好卡和现金。细心负责,时刻为客户着想的金融工作者她把客户放在心上,想客户所求,急客户所急,上门为客户兑换整零钞、安装终端等等这样的小事不知做了多少。现今社会复杂,对客户存款进行诈骗的案件屡有发生,作为金融工作者要具备敏锐的观察能力、应变能力才能真正排客户所忧。有一次,有个客户到她的柜面要求办理汇款到北京的业务,细心的她发现该客户神情焦急、紧张,就问他可否认得收款人,该客户说不认识,是国家反洗钱部门要求其汇款5万元至该账户的。她立刻联想到诈嵋并暂停该笔业务,建议客户进一步核实情况后再汇款不迟。最终,在信用社的帮助和劝阻下,客户才明白这是一电话骗局:有人连续借北京市公安局、县公安局电话谎称其涉嫌某反洗钱案件、必须缴纳5万元保证金并要求今日汇款到位、否则将羁押至北京。“多亏了曾红细心,问得好,