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---------------------------------校验:_____________-----------------------日期:_____________电信业务营销知识题库电信业务营销知识题库第一章电信市场与市场营销一、()为内容的经济联系方式,是商品经济条件下()的核心内容,也是企业经营或者营销的核心内容。答案:商品交换;(),即买主和卖主进行交易的()。答案:场所;()和(),二者构成市场的主体。答案:出售者;()是不同使用价值的交换,一切商品都必须具备使用价值。答案:,是商品经济活动的().答案:()和()同一种产品,每个企业的产量只占需求量的一小部分。答案:生产;,除具有市场的一般属性,如()、()、()和可控性,还具有自身特性。答案:商品性;价值性;,是一般市场所无法比拟的。凡是具有()资格的消费者都有资格享受电信业务。答案:()和()由此产生的自然垄断性,决定了其垄断经营的体制。答案:规模经济;()是必不可少的。经济发展离不开电信,社会进步离不开电信,电信是未来信息社会的。答案:基础设施;()资源,并直接关系到国家安全与通信主权。答案:()运营商和()运营商等主要类型。答案:骨干虚拟;()能力,比较合适有实力的民营资本和外资成分进入,以实现多元化。答案:网络覆盖;(),业务资源的竞争正在从谁拥有的客户多,逐步转变为谁拥有的有效的信息资源多的竞争转化。答案:()对电信需求为中心的电信企业经营活动及其管理过程的规律,以及()在电信企业经营实践中的问题。答案:消费者;()创造和提供使客户满意的电信产品和服务。答案:,企业的一切活动都要以客户为中心,开展()。答案:()为导向的,生产者生产什么,营销人员借助于广告和上门推销等方式将产品卖出去,客户在整个过程中是().答案:生产者;()问题的出发点。答案:():,产品是指能够用来满足人们某种()或()的任何东西。答案:需要;,从别人那里取得()的行为。答案:,人们所依据的标准是各种产品的()和()。答案:效用;,价值是人类劳动当作商品共有的()会必要劳动时间来决定。答案:社会实体的结晶,()为中心,电信企业也只有通过满足消费者对电信的需求,才可能实现企业的目标,因此,发现和了解消费者的需求是电信市场营销的首要功能。答案:()和(),也是市场营销的基本功能。答案:出发点;,即()和社会市场营销观念。答案:生产观念;推销观念、产品观念、、,是与()相依存的一种古老的经营管理思想。答案:生产观念29.()产生于资本主义国家由"卖方市场"向"买方市场"过渡的阶段。答案:、以及与最终消费产品有关的所有事物,来()满足客户的需要。答案:,它决定着电信企业()和()的方向,因而,实施应从营销观念创新入手。答案:市场营销;()以及科学技术的发展,若企业仍然只是()的适应需求,就必定会失去市场先机,最终被市场所淘汰。答案:形成;、复杂性和()高等特点,使消费者对这种产品的认可程度,除了资费低以外,更注重其可靠性、(),尤其关心产品品牌的知名度答案:技术含量;便利性。34.()创新是营销创新的保证。答案:()能力去创造未来的组织。答案:,借助联机网络、()和数字交互式媒体所进行的营销