二手房门店管理制度.doc

置家房产管理制度 一、考勤制度细则:1本店经纪人保持24小时手机联络通畅; 2、经纪人工作细则:(1)有效客户必须每3天跟进1次;(登记的客户必须写清来源)(2)房源须7天回访1次;(3)每人每月开发60条真实有效新房源;(4)每人每天须完成一组房源有效验房;要求有室内图片6张,园区图2张;(5)每人每月须完成30组真实带看;(6)每人每天须完成房源有效回访跟进10条;(7)每人每天完成房源有效验房,发布到公司微信群中;(8)每天下班前建议大家做日总结,进行房源客户分析;(9)经纪人签单后负责结清所有房屋欠费如水,电,燃气,物业费,取暖费,有线电视费等。提醒原房主将房屋所在户口及时迁出。3、上班时间细则:上下班时间:春季(3、4、5月)8:30~5:30,值班到6:30下班夏季(6、7、8月)8:30~5:30,值班到7:00下班秋季(9、10月)8:30~5:30,值班到6:30下班冬季(11、1、1、2月)8:30~5:00,值班到6:00下班4、上班员工尽可能早上到公司报到,展开一天的工作;二、日常管理制度1、经纪人8:30分准时进入公司; 2、经纪人应时刻保持室内清洁,物品摆放整齐;3、经纪人负责接待进店客户,登记房源及需求,并登记到电脑系统里;4、经纪人下班前将所有自己的工作区域卫生打扫完毕,关闭所有电源后方可离店;做到人走关机,电源未按时关闭者,做饭一周。 5、所有进入本店人员不管是否是客户,值班人员必须先打招呼问好,或您好;做好团结相处; 6、员工若外出或不在公司用餐,请打个招呼;7、经纪人应按时参加公司的早会,早会内容:安排当日工作; 8、经纪人每天须在网站上发布房源信息,或去贴纸,确保自己的进电量;9、经纪人外出看房须签看房确认单;10、带看前做好准备工作(包括:提前找好房子的具体位置,了解房屋概况及税费情况,带好看房确认单,及房主和客户的联系电话,提前10分钟到达约定地点。);11、本公司所有员工不得私自与客户签订协议,走私单,经发现直接辞退,扣除当月工资;12、每周一大扫除,8:30~9:00;三、店面店规 1、电脑使用制度:(1)禁止安装与工作内容无关的软件,不得利用本单位电脑玩游戏,及其他与工作无关的事情;不得浏览与工作无关的网站网页; (2)电脑属公司重要财产和精密设备,更关乎工作的重要工具之一,其软件、硬件及其相关物品应妥善保管、正确使用、定期使用、定期检查、并要定期杀毒;备注:未经允许安装无关软件、工作时间上网浏览与工作无关的网站网页、打游戏、聊天者。2、 电话使用制度: (1) 接听电话是自报“您好!这里是置家房产……..”结束通话时要说“再见”; (2) 与客户沟通时要语言简捷、利落、表达清楚。 (3) 不允许利用公司