现场的零缺陷品质管理.doc

上海普瑞思管理咨询有限公司现场的零缺陷品质管理主办单位:上海普瑞思管理咨询有限公司时间:2010年10月30-31日深圳;11月27-28日上海培训费用:2380元/人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等)授课对象:企业领导、经理人员、生产质量现场工程师、工段长、班组长等生产质量相关人员。课程背景:残酷的市场竞争,提高了客户的期望,现场的品质管理越来越难以符合客户要求了,如何解决入口的来料问题以及生产过程的质量控制,实现产品出货合格是摆在品质管理人员的新的课题。企业的质量管理已经不仅仅体现在产品质量上,而且体现在企业的各个领域的管理质量方面,全员参与、全系统管理、全过程控制的全面质量管理体系是现代企业管理方式的具体体现。通过本课程的培训着重向品管人员介绍TQM全员质量管理,着重讲授过程质量控制手段与方法,就如何实现内部客户原则提供具有实践性的QC改善工具,品管圈的推行实践,从实操层面的解决质量意识,最终实现全员参与质量管理,进而全面提高企业的产品质量和工作质量。它是企业贯彻ISO9001质量管理体系的基础和必不可少的最有效的管理方法。特别适合已经或正在贯彻实施ISO9001体系的企业参加。课程大纲:第一部分:TQM体系与质量意识·降落伞的真实故事·有历史事件看品质寓言·现场质量问题面面观·1%的品质水准代表什么?·从数字看品质管理的重要·如何发现隐形工厂?·每天进步一点点,最终进步一大步·什么是TQM体系?·树立正确的品质理念·第一次就把事情做对·质量管理的四项基本原则·零缺陷能实现吗?·案例:质量问题图片与录象展示·企业质量管理状况自我测试第二部分:QCC过程质量控制·质量管理的波动理论·QCC过程质量控制环上海普瑞思管理咨询有限公司·质量控制环的原理与设定·QCC控制环的三个条件·质量控制环的功能与种类·质量控制环的作用与流程·如何确定缺陷收集表·如何开展内环控制?外环控制?·来料质量控制分析·如何实现产品出货合格率提升?·质量控制与质量成本·案例:某外企质量控制环展示分析·案例:质量控制环图表展示与分析第三部分:防差错技术·POKAYOKE防错法的作用·失误与缺陷·产生失误的一般原因·制造过程常见失误·防止差错的5大基本思路·差错预防的十大原理·防差错装置的设计思维导图·几类常见的防差错装置·现场防差错的13个红牌条件·案例:某企业防错案例·案例:防错装置设计展示·案例:某外企防错应用全景案例第四部分:QC小组·QC小组的组成·QC小组的组建程序·QC小组活动·QC小组的改善原则·QC小组的工作程序·QC小组的选题·什么是问题·五五法则·头脑风暴法·QC小组活动的推进·QC小组活动成果汇报·QC成果的评审与激励·某外企QC小组成果发布与案例展示分析讲师介绍:马辉教育及资格认证:特聘高级讲师、IE管理顾问、高级咨询师。中国工业工程