“每月服务之星”评选方案为进一步提升XX服务水平,转变服务理念,提高群众对XX的满意度,推动“三好一满意”活动的深入开展,促进XX持续稳定健康发展。进一步的提高和调动员工的积极性,树立德、能兼备的先进典型,弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚,我站决定开展评选“每月服务之星”的活动,结合XX工作实际,特制定本评选方案:一、指导思想认真落实XX服务宗旨,提高XX专业品牌形象,倡导“以人为本,服务至上”的人性化服务理念,达到“不断满足社会需求”的目的;开展全站性“服务之星”的创星活动,强化全站员工尽职尽责、主动服务意识,提高服务质量和服务技能;通过优秀“星”级服务典型,发挥模范带头作用,激发血站员工的服务热情和积极进取精神,提高血站整体服务水平。二、评选对象凡在XX工作满3个月试用期,或虽未满3个月试用期但有特殊表现的员工,均可参加评选。三、评选标准(一)敬业爱岗,认真对待自己的岗位,对自己的岗位职责负责到底,遵守XX相关规章制度,全勤,无迟到、早退,脱岗、串岗等行为;工作态度端正,热情高涨、积极主动、服从调度,有较强的服务意识;具有良好的职业道德、高超的业务技术水平,能够出色完成本职工作,熟知本岗位规定和知识,遵纪守法,工作无差错、无事故、无投诉;人际关系好,善于沟通,关心他人、团结互助,有较强的团队意识;综合素质好,能发挥模范带头作用。全心全意以“献血者服务”为中心,提供优质服务;善于解决问题,工作创新能力强,学习能力强。四、评选要求坚持以“民主、公正、公开、实事求是”为基本原则,严禁弄虚作假,拉帮结派拉票等行为,一经发现,取消评选资格,并通报批评。确保评选结果公开、公平、公正,充分发挥表彰奖励先进的作用。(一)在评选过程中有以下情况的取消参加评选的资格1、工作出现重大失误;有效投诉;所完成工作量少;不服从领导安排工作;与同事发生矛盾不能合理解决;无责任心,聚众酗酒、斗殴等不良行为;违反血站有关规章制度。(二)在评选过程中有以下情况的优先考虑工作卓越:给XX带来显著的经济效益或对XX形象提升有重大帮助者;表现突出:以书面形式
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