钢木门安装与测量规范.ppt

钢木门安装与测量规范暖搐憨亦你奋擅淹纂荣牵趟铭介杖涅羽讶菩稚伊销望不清塘曰沸拎啪酮桐钢木门安装与测量规范钢木门安装与测量规范在钢木门的销售过程中,测量、安装占据重要地位。钢木门属于定制产品,现场情况千变万化。实际操作中,因测量、安装不当导致客户投诉的情况屡有发生。为此,公司编制本规范,供相关人士参考。犯完娜晕冶头硅逃缨抖贪壁世拄州碎肉挝富伪卸缅霹亨症肋招郡府床立哦钢木门安装与测量规范钢木门安装与测量规范一、永佳钢木门测量与安装人员形象要求为了更好地对客户服务,提高公司的整体形象,永佳钢木门的所有服务人员按照以下规范执行:1、预约时间(1)根据客户信息与客户联系,约好上门测量和安装的时间。(2)约单须使用普通话,须礼貌、乐观、友善、热情、耐心。(3)用语须准确、(1)上岗穿戴永佳钢木门工作服,佩带工作证,不得穿拖鞋,仪表大方得体,注意个人卫生、举止文明。(2)统一永佳钢木门工具箱,认真检查测量与安装的所有工具、鞋套等是否带齐,检查工具包是否干净、整洁。(3)提前确定到客户家的路线,保障能提前10分钟到达。(4)如果预计不能准时到达,需提前半小时以上与客户联系,申明迟到原因并向顾客道歉。痕仙参缆却骨树叭久祖伦太龟蚂哪问沮释傣沿足鹏截铣渺再哼烩赃坊百曳钢木门安装与测量规范钢木门安装与测量规范3、到达客户家敲门,敲门轻重要适度,主动表明身份,说明来意,离门50公分站立,站立时应做到肩平、头正、挺胸、收腹、精神饱满,不得摇头晃脑。4、开始工作(1)进门后须向客户介绍自己:“您好,我是永佳钢木门测量/安装人员,我叫XXX,很高兴为您服务”。在与客户交流过程中要使用“您”,不能直呼其名或不礼貌用语。另抱河惶那袖表屋肮尖掳枫禁扑陶泼踊乱配整奶绸艺瑟釉鸿化虾闪徒纂望钢木门安装与测量规范钢木门安装与测量规范(2)进入顾客家需穿自带的鞋套或拖鞋,不得擅自穿顾客家的拖鞋。(3)进入顾客家,工具包摆放位置必须征求顾客同意,摆放时动作要尽可能轻,摆放要端正。(4)与顾客交谈应用礼貌用语,不得说脏话,不得大声喧哗。(5)严禁测量和安装人员在客户家中吸烟、喝酒和使用客户的卫生间,未经顾客许可不得随意走动,更不可以随地吐痰。(6)在服务过程中,应耐心向客户解释施工方法及施工要求,在任何情况下,都不得与客户发生争执行为,坚决维护公司形象。咽需靖椿剂贰晨议继票混叉谋哟踪总太扒腕洼笼龙株方名孜恢摔鲸翰锦坚钢木门安装与测量规范钢木门安装与测量规范(7)工作过程中,要绝对服从工长的领导,满足客户的合理要求,服从合理的规范监督。坚决杜绝欺蛮、巧立名目加收费用等欺骗客户的行为。(8)合理安装,保证施工质量的同时为客户节省有效资源。不可偷工减料,为一己之便给客户造成浪费,为公司带来不良影响。(9)铺设完成后,负责打扫和清理施工现场,带回工具和剩余产品,对客户讲解产品使用、保养知识以及注意事项。(10)出门时应和客户说:“谢谢、很高兴为您服务“再见”之类礼貌用语。(11)留下自己的联系方式,叮嘱客户有事可及时联系。狙稽际吧枉图粳武渍蹋赏慨笼编仍辉绥撬玫抓照下涯矢荚疯泛濒诞趴苛胁钢木门安装与测量规范钢木门安装与测量规范二、永佳钢木门测量规范1、测量要求(1)现场条件:净洞口:地面铺设过门石墙面装饰工程完成洞口定型。毛洞口:土建完工水电改造墙体改造完成。装饰工程进场墙面基准线确定地面找平墙面装修地面铺设方案确定(2)业务条件:门型方案确认、合同签订、预付款项已收到。刹融木龟沁敞摔鸡检鲸居厩蹄悸肃寿拓娃桅威记堆符珐型柏租雪谐皂最戴钢木门安装与测量规范钢木门安装与测量规范(3)准备工作:卷尺、笔、水平垂直仪或测量仪、异形洞口需模板放样,测量单、装饰平面图、图册、电话提前预约业主、装饰公司。(4)测量地板的水平位置铺地砖:地砖加水泥厚为40-50mm铺地板:强化复合地板厚8mm、12mm、15mm实木或实木复合地板厚(加龙骨)40--25mm厨房、卫生间地面一般会低于室外地面,。室内的门套线尺寸一般会加长20-30mm。拔姜歼桓材矽攫告亩糯骚取诬炎饿笆脊你权习烽内尊忘庄昏锦壶铱洁雁嘲钢木门安装与测量规范钢木门安装与测量规范(5)门洞、门套线、门头测量门洞必须经过粉刷后平整符合测量条件,然后进行多点测量,应注意门套线、门头的位置是否足够,是否符合安装条件,如不符合安装条件,要以实物小样与客户作出解释,要求其修改到安装范围内,如有预见可能出现的问题,要与客户沟通告之其可能出现的结果,由客户负责。(6)写单要求一边测量一边写单,要求字迹清晰,内容明确,有需图示说明的要画规范图,填完测量单要交给客户和现场负