社区工作.doc

表二十四:社区工作的主要模式主要内容社区工作的三种模式地区发展社会策划社会行动(社区照顾)特点较多关注社区共性问题;居民能力重建与整合;过程目标重要;重视居民参与。注重任务目标的实现;强调利用理性原则处理问题;注重由上而下的改变;指向社区未来的变化。正常地融入社区;强调社区的责任;强调非正规照顾的作用;提倡建立相互关怀的社区。实施策略促进居民之间的交流;团结邻里;社区教育;提供服务和发展资源;社区参与。明确组织的使命和目标;分析环境和形势;客观地认识自己的能力;界定和分析问题;、确定需要:四种需要评估方法(参与性、社会指标、服务使用资料、社区调查);建立目标和达到目标的标准;列出、比较并选择可行方案;测试方案;执行方案;评估结果。1、社区照顾——有需要及依赖外来照顾的弱势人士在机构或住所中获得照顾,三种服务形式(1)在社区中的家庭里生活,并辅予社区支援(2)将社区里的大型机构改造为接近社区的小型机构(3)将大型机构迁回社区,便于接触和探访2、由社区照顾——协助建立社区支持网络提供直接服务网络——亲人、邻里、居民组织服务对象自身的互助网络社区紧急支援网络3、社区照顾——充足的支援性社区服务辅助(日间医院、护理中心等)社区工作者角色使能者、教育者、中介者技术专家、方案实施者治疗者、辅导者和教育者经纪人、倡议者、顾问优点营造良好的气氛提高社区居民能力推进社区民主切合中国传统文化保证服务质量;较有效率1、对服务对象人性化的关怀2、动员社区普通居民参与社区照顾3、倡导社区层面服务的综合化不足无法解决某些问题调和不同利益群体的手段不足民主成本高效益低居民参与率低服务对象对所提供服务的依赖性上升资源及权力下放可能引发政府责任与角色问题;社区资源状况可能不符合社区照顾的要求;激励机制问题;非正规照顾的服务质量难以保证;社区对有困难人士的排斥和歧视问题。表二十五:社区工作各阶段的工作要求阶段行动方针与主要任务介入策略与工作方法阶段性目标的实现注意事项准备阶段确定服务方案、建立相互信任的工作关系确定进入方法介入计划、认识较多居民、提出共性问题不要将工作过分活动化和事件化启动阶段发动资源,成立小组,训练带头人,创造互动合作发掘资源,开展互助,成立小组,提供服务不同性质小组,带头人群体,发挥作用防止依赖;谨慎处理矛盾巩固阶段成立或巩固居民组织,让社区工作系统化互助合作、社区教育、行动竞争社区组织得到支持;带头人能力提升,并获支持;注意力过分集中带头人,提供服务与维持居民持续参与活动评估阶段重新评估需要与问题,工作过程,决定未来方向;组织总结,界定方向策划和倡导;科学衡量能力,协助组织确定方向,科学决策客观方法总结,系统计划未来总结不过分依赖感性或数据统计,着眼于未来方向,避免走形式表二十六:社区工作的技巧项目分类技巧类型具体技巧表现组织技巧建立社区组织的技巧社区团体建立的技巧接触社区居民的技术接触社区人士、倾听和注意力集中、互相认识基本人际关系技巧温暖和尊重、同理心、真诚、自我袒露、倾听引导社区团体成员互动的技术联结、阻止、设限、融合技术、支持技术、当面质询。建构社区组织的技巧招募成员、订立章程、成立理事会、设立执行部门、筹措经费。组织经营管理技巧教育技巧知识和资料传播发放宣传单、召开座谈会、研讨会、通讯居民骨干的训练个别教授方式动员群众家庭访问、个人影响、壁报、教育讲座发