员工行为礼仪规范文本.doc

员工行为礼仪规范文本.doc:..员工行为礼仪规范文本一、总则笫一条公司要求每一位员工关心公司发展大业,忠诚本职工作,信守职业道德,讲究公徳意识,树立文明服务观念,处处维护公司声誉和企业形象。第二条公司鼓励每一位员工努力学习科学、文化知识,刻苦钻研业务技术,不断提高操作技能,切实规范个人举止言行和遵守规章制度。二、职责第一条按时上下班,杜绝迟到、早退。做好个人、公共环境卫生。工作时间不得擅离岗位,不得大声喧哗、说笑,不得无爭乱窜办公室或操作现场。第二条工作过程中,不准吃东西、听收咅机、看电视;不准借用公司电话打私人电话;不准会客谈论私事,不准看与工作无关的书报、朵志等。第三条服从领导安排,工作有始有终,如有合理意见可及时汇报。会议做好记录,工作汇报或请示以书血形式或电了邮件形式进行。领导交待的任务,确有怵I难完成,应及时报告,不得擅口拖延或随意口行处理。第四条爱护办公设备(电脑、传真机、复印机、电话等)和生活设施,有计划使用办公物詁,注意节约水、电、煤气。第五条电脑专人管理,非经批准不得私口动川。电脑内保存的文件,非经同意,不得自行删改。第六条不得粗言秽语、斗气,不得顶撞上司。第七条不得滥用职权,循私舞弊,以权谋私。第八条严守企业秘密,不该说的不说,不该问的不问,绝对禁止将公司的印鉴、资质证明、财务文件、经营方案、内部价格、领导电话(住址)提供给不相关的人和外单位。三、态度第一条“礼fr是员工对同事、客户的最基本态度。对同雷要面带微笑,“请”字当头,“谢”不离口,'您'字挂嘴边。“您好,欧美雅「是公司接通电话时的必用语。第二条“精神”是员工必须保持的风貌。面对繁忙的业务活动,始终要展示姿态优美、意气风发、活力旺盛、信心十足的良好精神风貌。第三条“忠诚”是员工对企业必备的品质。有事必报,有错必改;不拉帮结派,不阳奉阴违。以企业的事业为己任,为企业同呼吸共命运。第四条“团结'‘是员工克服困难的法宝。同事间互助友爱,排忧解难,同心协力为创造企业内外和谐的环境而献计献策。第五条“协作”是员工正常工作的前提。业务配合,经营合作,管理协调,一切以公务为出发点,以公事为重,不设置障碍,不扯皮、推诿,相互体谅。第六条“沟通"是员工增进理解的手段。企业员工的相互沟通是企业信息灵敏、反应迅捷的前提z—,加强与同事、客户的联络,可促使企业经济效益取得事半功倍的效果。第七条“效率”是员工按劳取酬的根本。提高工作效率,用最小的成本取得最人的经济效益、社会效益,是金业追求的终极目标,也是员工获得丰厚回报的基础。第八条“尽责”是员工为企业服务的准则。无论是经营业务还是内部管理,都应以公司制度为本,按岗位职责行事,依运转规程操作,发扬求是精神,把工作落到实处。第九条“威信”是员工体现综合素质的尺码。一切处以公心,一切服从大局,一切源于实践,一切心系基层,以赢得他人信赖和尊敬。四、礼仪第一条仪容仪表公司员工着装耍求一律以正装和工服为准,并配戴工卡。男士要求:剪短发不留胡须,不着奇装异服。女士耍求:化淡妆;不留怪异发式;不得佩带3件以上的首饰。未领工装的员工要求穿职业装。第二条举止要求1、 每天上班应以最佳的精神而貌出现于工作场合,工作时间内排除一切个人情绪,以积极向上、热情乐观的工作态度示人。2、 上班坐姿耍端正,切忌