兼容或配合性故障.doc

一、定义举例////这类故障主要是由于用户追加第三方软、硬件设备而引起的软、硬件故障。。////这类故障,在前面的几类故障中已部分提及,因此有些故障现象可能与前面所介绍的故障判断类似,可参考。。////二、可能的故障现象////1、////加装用户的设备或应用后,系统运行不稳定,如:死机或重启等;////2、////用户所加装的设备不能正常工作;////3、////用户开发的应用不能正常工作;////4、////用户需要的配置在联想机上不能满足(如需要加装大容量内存、需要多个串口等)。。////三、可能涉及的部件////所有可能的部件或软件。。但影响第三方应用最多的部件应该是:主板、CPU、内存、显示卡,及新型接口的外设。。////四、判断要点/顺序////1、////环境检查////1)////检查外加设备板卡等的制作工艺,对于工艺粗糙的板卡或设备,很易引起黑屏、电源不工作、运行不稳定的现象;////2)////检查追加的内存条是否与原内存条是同一型号。。不同的型号一是会引起兼容问题,造成运行不稳定、死机等现象;另一是要注意修改BIOS中的设置;////3)////更新或追加的部件,如CPU、硬盘等的技术规格是否能与其余的部件兼容。。过于新的部件或规格较旧的部件,都会与原有配置不兼容。。如:较旧的部件不支持电源管理,从而使系统运行时,使用这样的部件就会工作不正常,或是使整个系统也不能正常工作。。////2、////故障判断要点////1)////开机后应首先检查新更新的或追加的部件,在系统启动前出现的配置列表中能否出现。。如果不能,应检查其安装及其技术规格;////2)////如果造成无显、运行不稳定或死机等现象,应先去除更新或追加的部件或设备,看系统是否恢复到正常的工作状态,并认真研读新设备、部件的技术手册,了解安装与配置方法;////3)////外加的设备如不能正常安装,应查看其技术手册了解正确的安装方法、技术要求等,并尽可能使用最新版本的驱动程序。。如果不能解决,应检查外加设备的质量及原系统的工作情况;////4)////检查新追加或更新部件与原有部件间是否存在不能共享资源的现象,即调开相应部件的资源检查故障是否消失,在不能调开时,可设法更换安装的插槽位置,或在BIOS中更改资源的分配方式;////5)////检查是否由于BIOS的原因造成了兼容性问题,这可通过更新BIOS来检查(注不一定是最新版或更高版本,可以降低版本检查);////6)////查看追加的部件上的跳线设置是否恰当,并进行必要的设置修改;////7)////对于使用较旧的板卡或软件,应注意是否由于速度上的不匹配而引起工作不正常;////通过更改系统中的设置或服务,来检查故障是否消失。。如电源管理服务、设备参数修改等;////9)////检查原有的软硬件是否存在性能不佳的情况,即通过更换硬件或屏蔽原有软件来检查。。////第三部分--附录////每个用户的硬盘中都存放着大量的有用数据,而硬盘又是一个易出毛病的部件。。为了有效的保存硬盘中的数据,除了有效的保存硬盘中的数据,备份工作以外,还要学会在硬盘出现故障时如何救活硬盘,或者提取其中的有用数据,把损失降到最小程度。。////1、系统不承认硬盘////此类故障比较常见,即从硬盘无法启动,从A盘启动也无法进入C盘,使用CMOS中的