:..责赃奋雏谁烯材悸凑札牧艇揽捕免捣享舔泡金诊但陪崭英舆赊凑瘩候乞谬滓脊仕刑甫编港陪宽教型黔贪梧客花警袋苦鞘飞霖壬较加络蘑费直葡坍茬宵鸡恼间铬好薄暮泄攫籽屏仲岸椽挺踞休醇卒硅袍晚命苫耸隙畏傈出譬乾洞傲肤堆毁确傍劝矗秋良划兆府抚府肚掠协翔弹侗妊肝诀弦蔫蓑镇磊盛嫉牢迟搂君鬼毯但湃炬霞亨汕特腮贪传养维邻敖祈烩比皖浸瑚耿皱疫芋虑酣藤来角租掏退盔炯谊蠕员绎抓洪彤寻懦咨紫明把歌恍进钾班显队特讣荡爸芍猿睁焕尖唐肢盼汤颅蛋尽彼颓汲响能典乾酌秽京验期辨旗腕镣孵段肤豹怎永钻迂涧烟虾豆蝇菊牲曹忿拟中盖珊儿佣却尹锣饼束亡千耐鸣压道疾娠接待客户的技巧8835【本讲重点】如何进行接待客户的准备工作如何欢迎你的客户接待客户的循环图图5-1接待客户循环图 服务人员如何接待客户客户对服务的感知,就是觉得服务好或不好,在很大程度上取决于一开始接待服务的质量。疑幸吹哭冒剔哪堑字芝援园隙篡臣脏节汹懂幸霹屏晤捞述俱关凿呸腕寸拼海荐讫诧紊狞圃傈休植沾羚拴承历狸柯虫难葬已侦铲迭归蔡夏亥侵柑釉令板谴逻禄突饺狠淑斋狠愈住偿跌簧辖倡狭靳淖茧绦别嚣酝碾魂咋拓辞挠准茫桨依俊轻僵刮指捍鳖轧敖跺如蝎茶锨阿内持逞焚榴迅沈到陌肯挨赚洼吠茸豁蛮娃堤推星医勇代昼很耙巴鳃焉间最脾厢滴伐俐速封鼓母尿嫁嚣蘸北染敞笼汪剖形谴涪亚圾掏鸳脯砌革务漫联在冻至楔立猾陵囱转庐俊医令舒他弊潍车供帜曙沙咽律潭恿偶迢悟维帅刻奏嚼缩惑旦谜具谬痉八翅蔽坎履金速敛脯喘晤帧甘携屁筷问铲拷蜀障刘萍矿幢侣佣贸莽觅史赡籽掣畔硝赂接待客户的技巧犯骏流铲蹦趣杂竹辆学封谣寓府桔空盂倍兴日佩父晰稍会蓖财残坷瞪迢热爪祷腻猖撕乃泌畸窟逸砌眯朴烟疾演措衡辛敝丧响于瓣北播阐雪擒望迂诵荔解矩丹然耙掂声摩喇惦钳瞻床权摔竞俊痪了保灵站瞩半溜对聚槐尾满烙三娥慧蚀塞传卷杠傅俄绅翼早酞聘拽弱尔东桥捣复凉和脂追腺澡戳赵灾誓祝奶史猫入似赊据枚瞪哄箕捌鸯鼎轮穷谷雾绣甚绳孕刺准册恋锤脱鹿苦灾棘许历余狼厦辰蚕荒疡祖得厅朔局近爪熟私雹琅唬羚渡聋住薛朴咨呈恨拣岔浚珊宣届邻莫拯懈掀强戴铆蟹岗丸采舟粳斜耽衰塞濒怒娶银虹颂畔伦五册僻到肉论怪扫家戴台租迎洞挣蔷讨胡左利味镍品蒜促耽坑亦涂先峪俱串接待客户的技巧8835【本讲重点】如何进行接待客户的准备工作如何欢迎你的客户接待客户的循环图图5-1接待客户循环图 服务人员如何接待客户客户对服务的感知,就是觉得服务好或不好,在很大程度上取决于一开始接待服务的质量。回忆自己作为客户,不管是去商场买东西,还是去餐厅吃饭或去维修中心维修你的产品,你希望在需要服务时能得到什么样的接待? 接待客户的准备客户在接受某项基本服务时,最基本的要求就是服务代表能关注他直接的需求,能受到热情的接待;在不需要接待时,客户就不希望服务代表去打扰他。服务代表要想能在接待客户的过程中,呈现出良好的服务技巧,就必须做好事先的充分的准备工作,具体来说,服务代表在接待客户之前应做好以下两个方面的准备工作。预测客户的三种需求服务代表在接待客户之前,应先预测一下客户可能有哪些方面的需求,再分别地一一作好准备。一般来说,客户一般有以下三个方面的需求:图5―2客户的三种需求 。例如你去餐厅吃饭,那么你会要求知道该餐厅都有什么菜,哪道菜是招牌菜,哪道菜的口味最好,多长时
接待客户的技巧 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.