TWI一线主管督导能力训练.ppt

一线主管督导能力训练TWI
课堂要求
欢迎阁下参加深圳德信诚培训中心本次课程,本课程将为您打下一个良好的基础,提高您的能力和水平。
请注意以下的几点:
1、手机请将您的手机开为振动或关闭。
2、吸烟在课堂内请不要吸烟。
3、其它课期间请不要大声喧哗,举手提问;
不要随意走动。
一线主管督导能力训练
TWI
TWI与工作环境的相互关系
1、工作职责
(对督导能力)
认识不清
角色错位
不适应变化
4、工作关系
(现场人际关系)
不能敞开心扉
不够融洽
颇有苦恼
5、工作效率
(工作时间效率)
效率低下
疲于奔命
救火队员
2、工作教导
(员工对业务)
不知道
不会做
不熟悉
3、工作改善
(作业方法或成果)
不好
不容易
讨厌
TWI课程结构示意图
TWI课程结构
3、工作改善
第一阶段--------------------工作分解
第二阶段------------------作自我检讨
第三阶段------------------展开新方法
第四阶段---------------- 实施新方法
4、工作关系
第一阶段----------------------掌握事实
第二阶段----------------------慎思决定
第三阶段----------------------采取措施
第四阶段----------------------确认结果
5、工作效率
第一阶段---------------- 检讨效率现状
第二阶段-----------------诊断分析原因
第三阶段---------------- 了解基本原理
第四阶段-----------------掌握基本方法
1、工作职责
第一阶段------------------适应新环境
第二阶段--------------------职责认知
第三阶段--------------------角色定位
第四阶段--------------------技能要求
2、工作教导
第一阶段-----------------------学习准备
第二阶段---------------------- 传授工作
第三阶段-----------------------演练操作
第四阶段-----------------------考核成效
第一章:督导工作职责认知四阶段
第一阶段---适应新环境


第二阶段----职责认知

----劳务管理职责
----现场管理职责
----辅助上级职责

第三阶段----角色认知



第四阶段----技能要求



第一章工作职责一、何谓督导能力
定义:监督+指导,扮演兵头将尾的角色,是企业完成整体目标和工作绩效的最小作业单元的领导者。
一、何谓督导能力
地位:
,监督指导基层员工完成任务;
—是承上启下的桥梁,是领导与员工之间沟通交流的纽带。
---职位不高,决策不少,“麻雀”虽小,责任不小。
一、何谓督导能力
作用:主要体现在日常管理中,充分发挥全体人员的主观能动性,充分利用各方面信息,合理组织人力、物力,使销售有效进行,最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级布置下达的各项目标
二、督导工作职责
:
人事管理:
销售管理:
辅佐上级: