金玉东方物业管理方案.doc

金玉东方物业管理有限公司主笔:涂常林物业经营管理计划书金玉东方物业管理有限公司公司组织结构董事长总经理运营总监物业经营中心物业管理中心招商部会展部客户服务部招商网经营推广部保安部保洁部工程部物业管理部金玉东方物业经营部总策划:涂常林可行性经营计划书物业经营中心目录一、中心主要经营方向及职能二、部门组织机构及人员编制三、部门经营项目估算盈利物业经营中心经营方向及职能1长年负责金玉东方集团所有商业、住宅项目的招商、招租工作,保证商城的商铺开业率达90%以上。2长年负责金玉东方集团所有商业、住宅项目的招商和服务工作,保证客服工作的质量和高效。3成立客户服务部,为经营户及采购商提供经营支持,采购导购支持。4长年负责进入二手商铺转让转租理业务,为投资商、经营户按揭银行(违约铺处理)的商铺卖买及租赁业务提供支持及服务。5管理和经营好金玉东方集团“招商网”,并为采购商经营户提供网络采购、网络信息查询的服务。6经营和管理好会展中心,每年春秋2届的博览会和不定期的产品推介会发布会,培训论坛等活动的组织和举办。7长年负责金玉东方集团所有商业、住宅项目“各项活动的组织策划,以及场地的有偿租赁使用经营,维护好“项目各景观及内容的加减更换调整,并策划和保障重大节假日活动的各个系统(灯光、声、色、水)的正常运作。8长年负责金玉东方集团所有商业、住宅项目的宣传和推广,依据年度宣传计划和推广计划有序地展开各项推广工作,并经营和运用好推广基金,在“经营者商会”的配合下将基金运用好、管理好。并经营好本商城的有偿广告载体,每年的招投标工作及各类广告发布宣传等。9成立客户服务部,为商户及采购商提供有偿文件打印、复印、传真、电邮、代订机船车票、组织商业参观游等服务。10负责本集团各项目商铺经营区、商区划分管理,门面招牌广告用语设计等统一规范的工作。11负责金玉东方集团所有商业项目有偿广告载体的招标设计制作发布管理,收费标准制定,出租发布合同的签订等工作,12负责金玉东方集团所有商业、住宅项目“尾房、尾铺”的销售出租工作。13负责本公司“物业经营”各项“工作标准”的量化和制订并塑造金玉东方集团“物业经营品牌”,为日后对外输出管理模式奠定基础。14负责“物业经营人才”的培育、培训和储备,在保证本集团相关项目能及时派出“优秀经营骨干”的同时,可向外单位以“人才输出”“管理输出”的方式输出管理人才。15负责金玉东方集团所有商业项目一年内出人才和机制出成果出品牌,“四出战略”的制订和实施,并达到此目标。16负责金玉东方集团所有商业、住宅项目文化氛围及商业氛围的营造及渲染,如节假日灯饰、喜庆装饰的制作编排、公告栏、月刊、网站的编制、发行及邮政收发代理工作。物业经营中心职能及人员编制部门职能:(一)招商部1、负责商铺的招商和二手房的销售招租工作。2、负责尾铺的销售和招商。3、负责按揭银行(违约铺)的销售及招商。4、负责二次转租商铺的过租手续办理及代租招商。5、接受客户委托代放盘及销售代理。6、接受客户委托代放盘及招租代理。7、负责金玉东方珠宝城商业街商家的招商引进。8、负责金玉东方珠宝城商业街商户的招租、联营合作的客户开发、洽谈、签约、商户稳定维护、商户离退场的申请报批、物业经营中心经理招商部主任(1人)经营推广部项目招商网站(1人)客户服务部主任1名招商部专员(2人)服务员2名客户管理1名策划师1人平面设计1人美工1人放行、审批等工作。(二)招商网站1、为采购商、经销商提供网络查询及网络交易服务。2、搜集全球各地商业行业的资讯和讯息及时提供给经营推广部,在电子屏幕及公告栏发布并每月给“项目”月刊提供最新搜集到的信息供其发布。3、协助及接受经营户的委托,在网上代为发布供求信息及网络交易。(三)经营推广部1、每年制订出年度推广计划,依计划各商业项目在各种媒体上宣传推广各商业项目。2、每年制订出各商业项目年度公关活动、公益活动、商业活动的执行计划,全力塑造项目品牌。3、每年制订出各个月份各商业项目的文娱活动及商业活动计划并制订出各商业项目商业场地租赁收费办法,进行营业性运营。4、每年制订出各商业项目内POP广告及VI系统的统一设计及装饰设计,并执行实施。5、规范和管理各商业项目内各商户的招牌广告、商品陈列、展示有关标准及守则,保持商城形象的统一性、合理性。负责商城内所有经销商、代理商新产品上市的推广演示,新品发布会、设计秀等活动的策划和组织,并充分运用各商业项目的场地优势、人才优势、品牌优势与商家开展全方位的合作。6、定期或不定期举办沙龙论坛、学术、经营等方面的研讨和培训。7、与商城商会联盟,每年定期不定期组织商户跨国采购跨国展览等商务活动。8、经营好商城内各广告载体的业务,开展及管理(广告位、电子屏幕、有线电视广告、传单、海报)散发的有偿运营。(四)客户服务部1、通过设立客服网点为前