IN雷诺八城试驾项目-经销商执行手册.pptx

2015雷诺八城试驾项目经销商执行手册项目内容:以雷诺卡缤为核心的区域品牌试驾活动目标人群:雷诺车主(增购及转介绍).CAPTUR(卡缤)潜在客户项目时间:2015年7月17日至8月8日试驾车辆:3台卡缤、1台RS单站时间:每周六全天活动排程7月18日7月25日8月1日8月8日济南杭州郑州长沙西安南宁武汉重庆周六三场【9:30–12:00、13:00–15:30、15:30–18:00】每场接待试驾人数上限50人活动时间活动主题雷诺八城媒体试驾体验会8月15日雷诺八城试驾项目活动流程时间用时活动内容具体描述9:30-9:355min活动介绍主持人开场雷诺领导致辞9:35-9:4510min雷诺卡缤介绍雷诺官方讲师讲解卖点9:45-10:001min主持人介绍车手主持人介车手14min试驾项目介绍车队总教官介绍3个试驾体验项目安全培训车队总教官安全须知培训10:00-10:022min二维码活动介绍二维码活动介绍10:02-10:042min车手绕场表演车手绕场进行表演10:04-11:50106min试驾活动开始主持人报号,活动开始※下午场流程同上雷诺八城试驾项目活动线路图试驾流程:①前台签到:签署安全协议、领取手环②舞台流程:活动机制介绍、产品讲解、试驾培训③车手表演车手驾驶RS现场漂移④试乘试驾(3种项目试驾体验)媒体根据签到时所选项目进行试驾⑤内场体验:互动游戏体验品尝现场精美茶歇参观品牌历史墙⑥结束离场1234445邀约时请提前告知消费者和媒体以下注意事项:参加试驾的来宾,必须达到1年或者1年以上的驾龄,未满1年的来宾只能进行试乘;所有来宾试驾前需出示驾照;试驾者需穿着不影响驾车安全的服装及鞋子;孕妇、未成年人、不得参加试乘试驾体验环节;全国试驾活动,已为消费者购买基础保险单场活动接待试驾人数上限为50人,经销商需进行合理邀约若活动当日遇试驾客户:未携带本人驾驶执照或者驾龄未满1年,为保证客户自身与他人的安全,执行团队将拒绝其进行试驾体验(可进行试乘)客户邀约人员人员职责人员数量天诺人员经销商培训、场地联络与协调、搭建与监督、活动车辆管理、第三方人员管控、活动流程控制、解决突发事件3专业车手试驾项目设置及测试、试驾安全培训(包括来宾和工作人员)、试驾区流程控制、外场控制、来宾道路试驾陪驾、赛道试驾培训及试乘陪同4主持人活动环节串联1车模现场展示1PB人员现场活动秩序维持4PG人员负责现场签到、来宾引领与接待2体验讲解讲解人员活动体验设备讲解及指导1摄影、摄像负责现场记录2保安负责现场秩序维护与夜间看场2保洁负责现场与厕所整洁1冷餐人员负责现场提供冷餐饮料以及水果3小计23PS:以上人员配置由天诺项目组统筹管理客户、经销商前期及活动现场可与天诺客户经理沟通,并与天诺项目组协调,并解决相关事项执行团队人员分配经销商人员分配所有参加试乘试驾活动的销售人员必须参加前期会议及培训在活动中经销商现场协助人员须听从天诺执行人员统一指挥现场车辆讲解及疑问解答使用标准话术[如经销商需安排户外展车,车辆则由经销商提供,户外摆放地点需听从天诺执行方安排,活动当日需在每辆展车旁配有销售顾问]区域担当人员人员职责人员数量总控市场经理负责协调,并配合执行团队操控流程进行1展车区产品讲师流程中讲解车辆卖点1洽谈区销售顾问客户洽谈、(为活动效果考虑建议安排销售顾问为试驾人员填写调查问卷并收集并发放礼品)4展示区销售顾问展示车辆管理,车型讲解2后勤售后人员车辆调度,处理车辆故障1小计9试驾车辆提供跟线车辆用油统一由执行团队提供,经销商车辆用油由经销商自行提供职能方区域车型数量跟线外场试驾雷诺卡缤3雷诺RS1经销商舞台区雷诺卡缤1外场展车区车型数量根据区域需求自主选择注意事项:现场,以便车手教练布置赛道篷房内静态展示车辆,经销商需在周五下午18:00前送达活动现场篷房外静态展示车辆,经销商需在周五下午18:00前送达活动现场活动中,建议经销商在篷房外静态展示车辆旁安排销售顾问、参数牌跟线车辆轮胎损耗更换统一由执行团队负责经销商负责活动现场试驾车轮胎爆裂时紧急更换经销商活动现场执行媒体接待经销商事先告知媒体活动地点,统一让媒体展厅集合一同前往活动场地自驾前往活动现场的媒体,经销商安排专人在停车场等候,媒体达到后引领至活动现场签到经销商安排专人进行媒体签到(建议经销商准备礼品执行团队可安排礼仪配合发放)经销商安排专人在媒体签到时,让媒体签署试驾协议,对参与试驾或试乘的的媒体直接分组编号试驾嘉宾接待现场消费者签到并发放相应手环,经销商需有针对性的安排销售顾问分别接待如试驾场地较远,经销商根据活动人数事先预定活动接送大巴,活动当天将自家邀约的消费者统一集合到经销商展厅,大巴接送到活动现场如经销商统一接送,需提前告知消费者上车地点,以免消费者延误活动班车自驾前往活