质检标准流程规范.ppt

质检标准流程规范质检标准流程规范数码稽核中心制作数码稽核中心制作一一培训目的培训目的通过质检标准流程,规范质检人员作业,通过质检标准流程,规范质检人员作业,提高商品品质提高商品品质通过基本检测知识培训通过基本检测知识培训使质检人员使质检人员明确岗明确岗位职责、工作任务和工作目标,掌握工作位职责、工作任务和工作目标,掌握工作要领、工作程序和工作方法,尽快进入岗要领、工作程序和工作方法,尽快进入岗位角色位角色二二培训计划培训计划质检人员培训时间:为期质检人员培训时间:为期2121天(此部分为暂定)天(此部分为暂定)时间规划如表:时间规划如表:教于人员外包装、配件及机身检测标准及细项教于人员功能检测标准及细项与人员一起进行一对一检测商品,并提供案例教学(会要求人员采用简单方式呈现检测报告)此时段为考核期,人员自行制作检测报告,,学员自我总结教于人员为何做检测及检测目的为何第1天第4-8天第9-17天第18-21天第2-3天33培训实施培训实施((此部分自第此部分自第22天开始展开天开始展开))检测项目检测项目??外包装检测外包装检测??配件检测配件检测??机身检测机身检测??功能检测功能检测检测技巧检测技巧??从用户角度出发从用户角度出发??自公司角度出发自公司角度出发??自商品本身出发自商品本身出发??多动手、动脑检测多动手、动脑检测??问题及时反映问题及时反映培训实施培训实施————之外包装检测之外包装检测包装材质是否过硬能够真正起到保护商品本身作用包装材质是否过硬能够真正起到保护商品本身作用所印刷所有信息是否准确无误,此部分需与商品资所印刷所有信息是否准确无误,此部分需与商品资料核对(遇到不确定问题时请即刻咨询相关人员)料核对(遇到不确定问题时请即刻咨询相关人员)必须印刷:商品型号、生产厂家、客服电话、执行必须印刷:商品型号、生产厂家、客服电话、执行标准、商品名称、商标、公司名称、易碎标准、商品名称、商标、公司名称、易碎//环保标志环保标志等,并且均需清楚才可等,并且均需清楚才可有必要时可进行抗摔测试,并记录测试结果(有异有必要时可进行抗摔测试,并记录测试结果(有异常情况需及时通知厂商改善)常情况需及时通知厂商改善)整箱包装时需考虑商品本身是否会受外界挤压而影整箱包装时需考虑商品本身是否会受外界挤压而影响品质响品质配件是否齐全:此部分需与商品资料和配件清单核对,如有疑配件是否齐全:此部分需与商品资料和配件清单核对,如有疑问时请及时提出(可实行抽检方式和称重方式)问时请及时提出(可实行抽检方式和称重方式)纸类配件内容准确性:若确认说明书内容时可通过对手机实际纸类配件内容准确性:若确认说明书内容时可通过对手机实际操作进行核对(可实行抽检方式)操作进行核对(可实行抽检方式)数据线:需确认接口连接是否易操作、标识是否有误,数据传数据线:需确认接口连接是否易操作、标识是否有误,数据传输功能和充电功能是否正常(部分手机支持网络摄像头功能时输功能和充电功能是否正常(部分手机支持网络摄像头功能时需确认此功能)需确认此功能)充电器:主要通过闻味和是否发烫来完成安全性能测试(此部充电器:主要通过闻味和是否发烫来完成安全性能测试(此部分必须监督厂商老化测试是否按照规定完成,测试数量是否达分必须监督厂商老化测试是否按照规定完成,测试数量是否达标,在厂商进行老化测试同时,质检也可自行抽检测试进行再标,在厂商进行老化测试同时,质检也可自行抽检测试进行再验证)验证)耳机:发音功能是否正常(可实行抽检方式)耳机:发音功能是否正常(可实行抽检方式)转接盒:确认各接口功能正常、外观无任何疑问转接盒:确认各接口功能正常、外观无任何疑问电池:确认电池容量是否可达标识容量、金属触点区域是否固电池:确认电池容量是否可达标识容量、金属触点区域是否固定良好定良好培训实施培训实施————之配件检测之配件检测培训实施培训实施————之机身检测之机身检测测量机身尺寸和屏幕尺寸是否与商品资料一致测量机身尺寸和屏幕尺寸是否与商品资料一致按键测试(例:按键是否有上翘按键测试(例:按键是否有上翘//容易掉容易掉//漏光漏光//失灵)失灵)屏幕测试屏幕测试((例:是否防尘例:是否防尘//镜片上翘镜片上翘//屏幕刮痕屏幕刮痕))机身材质测试(例:后盖不可很软)机身材质测试(例:后盖不可很软)后盖是否易操作测试(例:后盖必须很容易开启后盖是否易操作测试(例:后盖必须很容易开启//盖上)盖上)机身各个接口是否易拔插(例:机身各个接口是否易拔插(例:E600E600手机数据线需置入多手机数据线需置入多次才可置入手机接口)次才可置入手机接口)机身不可设置有假装置(例:机身不可设置有假装置(例:E66E66有摄像头装置,但无摄像有摄像头装置,但无摄像功能,除非已