银行副行长在网点转型工作动员大会上的讲话.doc

银行副行长在网点转型工作动员大会上的讲话??银行副行长在网点转型工作动员大会上的讲话同志们:网点转型是总行为提升邮政储蓄银行能力~打造现代化商业银行而采取的战略举措。今天~我们召开全省网点转型工作动员大会~目的是进一步落实《推进网点转型工作指导意见》,粤邮银发„???552号,以及《关于启动网点转型相关工作的通知》,粤邮银发„???597号,两份文件精神~再次强调网点转型的重要意义~总结启动网点转型工作以来各项工作落实情况~进一步明确网点转型的方向以及下一步网点转型工作时间表~以确保网点转型各项工作稳步推进~全面加快我省网点转型工作。下面我重点谈四方面意见。一、网点转型的意义(一)网点转型是邮储银行城乡协调发展的基础。邮储银行相对商业银行而言最大的优势是网络优势~由于这种网络优势~我们发挥了城市向农村资金结算的主渠道作用。我们在农村通过提供简单金融服务~充分发挥这种网络优势~使我们在20多年的发展中利用较低的成本取得了较高的市场份额。但在城市~由于居民对金融的多元化需求~简单产品与普通服务显然不能够留住客户~如果客户需要多元化产品而我们却不能提供~那么高端客户必然流失。因此从管理、营销、服务等各方面做好城市网点的转型工作~对于邮储银行布局城乡的大格局~打造具有邮政特1色的金融服务网络至关重要,这是打造邮储银行特色优势~办出一家特色银行的重要战略。(二)网点转型是缩小与商业银行差距的关键环节。从目前商业银行来看~网点平均利润水平都在2000万以上~而我省网点收入水平在1000万以上的网点都屈指可数。这种差距是各方面因素综合形成的~我们应该看到无论是网点建设、信息系统等硬件设施~还是人员素质、产品种类、营销能力等软件条件都与银行有很大差距~如何在目前的基本条件下~通过在营销能力、服务能力、管理能力上狠下工夫~缩小与与商业银行差距~形成一批具有商业银行平均盈利水平的网点~是邮政储蓄银行在市场中立足的重要举措~也是下一步发展的关键环节。(三)网点转型是改善客户结构的重要手段。我省目前业务发展最大的问题在于低端客户比重过大。就各省邮政储蓄银行比较而言~我省个人业务客户中~万元以上大客户比重为20%~仅为上海的一半。要改善这种客户结构~提升网点效能~必须在营销、服务、管理上进行转型~以建立起适应大客户需求的客户分类管理体系、客户维护体系与客户开发体系~从而夯实我们作为一家现代零售银行的客户管理基础~缩小我们在客户深度营销上与商业银行的差距~这是提升我们在大客户细分市场上竞争能力的根本~也是提升邮政储蓄银行效益的重要保障。二、网点转型的内容2网点转型工作涉及面广~核心是推广“两个模型、两个标准、三大机制”~加强网点营销能力、服务能力、管理能力建设~同时网点转型各项支撑工作基本到位。具体包括以下四方面工作:(一)推广两个模型,增强营销能力。网点向营销服务型转型~要针对不同区域网点特点~重点推广两个模型。在城市中心区域~按照总行示范网点建设思路~推广网点销售标准模型。按照数字管理、“大堂制胜”、交叉销售等理念及相关要求~建立一批规模、收入、利润等达到商业银行标准的网点。在其他网点~推广“好邻居”营销模式。重点是在现有基础上~酌情增配资源~在销售管理上统一标准、统一理念~探索邮储银行在社区、商贸市场等的发展模式。(二)坚持两个标准,提升服务能力。要重点统一两个标准~一方