办公室制度管理规范.doc

办公室制度管理规范一、公司办公室卫生管理规定1二、公司各室部工作行为规范3三、公司室部人员仪容仪表规范4四、公司办公人员通用礼貌规范51、礼仪规范52、礼待用语6五、公司电话管理规定6六、公司室部职责规范7七、公司室部工作秩序规范8八、)为使公司卫生管理工作有所遵循,建立并保持整洁的办公、经营、生活环境,特制定本规定。2)本规定适用于公司全体员工及公司有关卫生工作事宜。)环境卫生的优劣反映了一个集体的人员素质状况,保持环境整洁是公司每一个员工的责任和义务。公司员工应相互尊重别人的劳动成果,共同创造一个清洁、优美、舒心的工作环境。员工负责搞好个人工作周围的环境卫生,卫生区域由负责划分办公室主任安排值日人员打扫。2)卫生标准要求如下:(包括表面、背面、腿),办公用品摆放要有序,杯壶摆放整齐。、窗、玻璃、门框应按时擦洗,做到干净无浮尘。,墙角应无灰尘,未经许可,任何人不准在墙壁上乱钉钉子、乱挂杂物。,保持干净。下班后桌面整洁、桌椅摆放整齐。,保持干净,垃圾应倒在指定地点。3)卫生间的卫生管理::a)不得在卫生间内乱泼乱倒、乱丢杂物。b)不得在卫生间内放置杂物。c)不得在卫生间内乱涂乱画。d)使用卫生间后,及时冲水、拖地。(全员可共同监督)e)值日人员必须保持卫生间干净整洁,做到无异味、无积水、无杂物。、保洁工作,作到无积垢、无异味、干净清洁;,并定期将其清除出公司区。。4)行政部门指定专人每天9:30分对公司的环境卫生进行检查,卫生间一天检查2次以上,相关人员应配合检查,办公室检查人员有权对违规行为开具“整改通知单”和“惩罚单”。如卫生不合标准,第一次由办公室下发“限期整改通知单”,如不见好转,直接进行通报批评。若连续被通报批评2次以上,记入当月考核记录,并进行相应负激励。5)每天各区值日人员需在9:10以前将卫生清理干净,9:30分准时工作。6)行政部门卫生检查人员直接对公司负责,需本着认真、公正的心态检查卫生,如监督不到位,卫生不合标准,除对当天值日人员通报批评外、部门负责人及卫生检查人员同负50%的连带责任。相关说明:1、部门经理有权在不降低以上规定范围的前提下,将工作要求进一步加强、细化。2、建立现场环境保障流程:、工作人员清洁卫生值班表。,与公司其他制度统一纳入考核,考核结果直接影响各部门全体工作人员的工资与奖金。公司各室部工作行为规范1、一切工作以公司利益为核心,树立公司形象,营建优良高效的工作环境。2、严格遵守公司各项规章制度,服从直接上级领导的工作安排和岗位调配。3、服务耐心周到,一切以公司员工与顾客的角度出发,热心帮助员工,正确解决为题。4、认识多方合作关系,以公司员工与顾客的利益高于一切为服务精神。5、精通所在岗位的工作流程及相关岗位的业务流程,并积极学习接受新知识。6、开拓进取,创新高效,发扬主动热情的工作精神,积极配合公司的发展献计献策。7、团结协作,各部门分工明确,职责清晰,遇到部门之间的不良问题不得相互之间推诿,应积极协调