景区卫生管理规定.doc

卫生管理规定(试行)为保持八门湾景区公共场所及绿道和沿线的干净、整洁,创造优美、舒适的游玩环境,树立景区良好的形象,特制定本制度。一、景区公共场所卫生1、景区路面:干净卫生,无积水、纸屑及瓜果皮等杂物,道路通畅无阻。2、景区内,公共财物干净整齐,无异物、灰尘、蜘蛛网和虫类,桌椅摆放整齐。3、景区办公室:地面干净,无污渍,桌面整齐无异物、灰尘、蜘蛛网和虫类,桌椅摆放整齐。4、绿道沿线垃圾箱干净、美观、无污迹,无异味。5、驿站办公、生活区域地面整洁,无瓜果皮、纸屑等杂物,各类物品摆放整齐。6、接待、会客区内通道平整、干净、无异味。二、公共卫生间公共卫生间要求达到六无、六净、三好:六无:1、无痰涕、纸屑;2、无堵塞;3、无污垢;4、无污泥、地面无积水;5、无蛆蝇、臭味;6、无积尘、蜘蛛网。六净:1、墙壁、门窗净;2、间隔净、无损坏;3、便槽净;4、地面、立面净;5、蹲位净;6、公厕周围净。三好:1、公厕指示牌、男女标志牌完好;2、公厕水电设备完好;3、公厕档板、档墙完好。三、公共卫生管理1、主管领导负责制,人人动手,共同监督管理。2、明确卫生责任区,实行门前工作场所包干制度。3、景区全体人员应加强环境卫生意识,以身作则,不乱丢垃圾、随地吐痰。4、景区全体人员如发现任何破坏景区环境卫生的行为,应大胆劝阻。5、景区保洁人员应按要求每天进行打扫;客流量大时,应加强打扫力度,时刻保持地面干净、无积水。6、景区保洁人员应注意保持公共设施清洁、整齐,无尘埃、蜘蛛网等。7、景区保洁人员应确保人行步道无枯枝败叶、无杂草等障碍物,保持步道畅通无阻。8、景区保洁人员应按要求每天清理景区公共场所垃圾箱,确保公共场所垃圾箱干净、美观,无污迹,无异味。四、景区客房卫生1、清洁卫生的标准和要求。做到“七无”、“六洁”、“一干净”。1)、七无:无六害、无积尘、无杂物、无异味、无污渍、无不卫生死角。2)、六洁:室内外环境清洁,床上用品清洁,家具设备清洁,卫生间清洁,工作间、储物室清洁,服务员工作服清洁。3)、一干净:保洁员个人卫生干净。4)、床上用品做到一客一换,旅客退房要更换被套、枕套、床单等,常住房做到随脏随换。5)、茶具、饮具在客房的每天撤换,在公共区域的每客一换,撤换出来的茶具饮具要实行“一冲、二擦、三洗、四消毒”。6)、保洁员个人卫生做到“三勤”,勤洗澡、理发、勤洗手,剪指甲,勤换衣服。7)、定期喷药物灭害,发现“六害”及时处理。2、客房整理1)、整理房间的主要工作:检查房间、清理卧具、打扫卫生、陈设布置。2)、整理的次序:先整理客人要求清洁的房间,然后整理刚退的房间,再整理有客房(但要在客人不在房间的情况下整理),最后整理空房。3)、整理操作的原则:先上后下、先里后外、先干后湿、先卧室再卫生间、环形整理,注意墙边角。3、清扫客房的步骤:准备工作:1)、领取客房钥匙、了解客房状态。2)、将自己负责的房间分成退房、住房、预退房、空房、维修房等几类,决定清扫顺序。3)、准备整理、清扫房间的主要工具,检查用品是否齐全,否则将影响清洁效率。清洁工作:1)、房间清洁顺序有以下10项(开、撤、扫、铺、抹、摆、洗、吸、看、关):开:开门、开窗及窗帘撤:撤出用过的用品、用具、倒去茶水扫:扫蜘蛛网、尘圬、清去所有垃圾杂物铺:铺设床上用品抹:抹家具、设备摆:按陈设布置的要求补充好摆设用品、用具洗: